انتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة حماية البيانات والخصوصية

أنت تقرأ النسخة 2025-04-14.

إشعار: عندما تشتري من بائع إعادة بيع

قد يكون للبائع الذي يتعامل مع منتجات وخدمات Eniris سياسة خصوصية مختلفة. ومع ذلك، في Eniris، نطبق المبادئ كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه عندما يتعلق الأمر ببياناتك على الأجهزة التي تصنعها Eniris وخوادم Eniris. سياسة الخصوصية المختلفة من بائع إعادة البيع تتعلق فقط بالإجراءات التي يتخذها بائعك فيما يتعلق ببياناتك، خارج خدمات ومنتجات Eniris.

التزامنا​

التزامنا

في Eniris، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بعناية وشفافية. توضح سياسة حماية البيانات والخصوصية هذه كيف نجمع البيانات ونخزنها ونستخدمها فيما يتعلق بنظام إدارة الطاقة (EMS) الخاص بنا، والتطبيق وبوابة المراقبة.

المبادئ الأساسية​

  • تبقى أنت مالك لبياناتك في جميع الأوقات.
  • نحن نخزن فقط الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لعمل الخدمات والمنتجات التي اشتريتها، والدعم الفني والفوترة.
  • بياناتك مخزنة داخل الاتحاد الأوروبي ومحمية وفقًا لـ لوائح الاتحاد الأوروبي.
  • بياناتك مخزنة وم transmitted بطرق أمان حديثة وفقًا للمعايير الصناعية، مثل التشفير أثناء الراحة، والاتصالات المحمية بواسطة SSL، والتجزئة واسم مستعار.
  • Eniris تصل فقط إلى بياناتك لتقديم الخدمات التي تم تصميم EMS وبوابة الإنترنت من أجلها، لتوفير الدعم الفني، لـ الفوترة، و تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
  • يمكن مشاركة بياناتك مع بائعي إعادة البيع في سلسلة التوزيع حتى ومن ضمن بائع إعادة البيع الذي اشتريت منه الخدمات و/أو المنتجات. يتم مشاركة هذه البيانات فقط بقصد أن يتمكن كل طرف من تثبيت EMS، ومراقبة مواقعك نيابة عنك من حيث الأداء والأخطاء، إلخ، وتقديم الدعم الفني وإجراء الفوترة للخدمات. لا يمكن لبائعي إعادة البيع الذين ليسوا في السلسلة المباشرة تجاهك، المستخدم النهائي، الوصول إلى بياناتك. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية والمستندات المتعلقة بحماية البيانات التي تلقيتها من بائع إعادة البيع عند التعاقد على خدماتهم أو شراء المنتج للحصول على مزيد من التفاصيل.
  • قد يرسل EMS بيانات إلى مزودي خدمات الطرف الثالث لإشارات التحكم الخارجية الذين تعاقدت معهم (مثل خدمات عدم التوازن، ...). ليس لدى Eniris سيطرة على ما يفعله مزود الطرف الثالث بهذه البيانات - يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية والمستندات المتعلقة بحماية البيانات التي تلقيتها من الطرف الثالث عند التعاقد على خدمتهم. لا يرسل EMS بيانات إلى مزودي خدمات الطرف الثالث لإشارات التحكم الخارجية الذين لم يتم تكوينهم في EMS.
  • تستخدم Eniris خوادم مستضافة بواسطة Hetzner (DPA)، OVH Cloud (Compliance)، Vultr (توافق مركز البيانات) وDigital Ocean (أمان]. نحن نستخدم فقط الخوادم في الاتحاد الأوروبي والخدمات التي تتوافق مع GDPR.
  • بياناتك لن تتم مشاركتها عمدًا مع أي طرف آخر.
  • بياناتك لن يتم بيعها أبدًا عمدًا بواسطة Eniris.
  • نقوم بإجراء فحوصات أمان منتظمة ونقدم أنظمتنا لـ اختبار الاختراق بواسطة شركات الأمن السيبراني المستقلة.

تطلب اتفاقياتنا التجارية أن يلتزم كل موزع ومركب لنا بنفس الالتزامات التي نلتزم بها، وأن الشروط التي يبيعون بها منتجاتنا تطلب نفس الشيء من عملائهم، حتى تصل إليك، المستخدم النهائي. بالمثل، فإن كل واحد من موظفينا ومقاولينا ملزمون باتفاقيات عدم الإفصاح. لا نسمح بمشاركة بياناتك أو استخدامها لأغراض أخرى غير تقديم الخدمة التي اشتريتها، والفوترة والدعم الفني.

كيف تمتثل Eniris للائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR)؟​

شاهد https://www.canva.com/design/DAEnQSB5Qlw/view?utm_content=DAEnQSB5Qlw&utm_campaign=designshare&utm_medium=embeds&utm_source=link.

أي البيانات نتحدث عنها؟​

البيانات المخزنة في السحابة​

نخزن فقط البيانات في السحابة التي تحتاجها لتوفير التطبيق وبوابة المراقبة، والفوترة والدعم الفني.

  • بيانات الأجهزة التي تضيفها إلى EMS أو البوابة. هذه بشكل رئيسي بيانات الطاقة، ولكن أيضًا، مثلاً، أرقام السلاسل لتحديد هوية الجهاز.
  • الاسم الذي يعطيه مُركبك أو أنت لموقعك.
  • العنوان الذي تم تثبيت EMS فيه. هذا مستخدم في توقعات الطقس، ولكن قد يكون مطلوبًا أيضًا إذا تم تكوين مقدمي خدمات الطاقة أو إشارات التحكم الخارجية معينة.
  • عناوين البريد الإلكتروني، بحيث يمكنك أن تحصل على تسجيل دخول للتطبيق وبوابة المراقبة.
  • سجلات محاولات تسجيل الدخول، تغيير الإعدادات والتكوينات - لضمان الأصالة.
  • صيغة سعر الطاقة التي تدخلها في التطبيق أو البوابة.
  • بيانات التعريف للأجهزة المضافة، مثل الإعدادات، ومعلمات السائق، إلخ.
  • بيانات التشخيص مثل استخدام الإنترنت لـ EMS، سجلات الأعطال، إلخ.

البيانات التي لا تغادر EMS​

  • يقوم EMS بالبحث محليًا عن الأجهزة على الشبكة التي تم تثبيته فيها - لتسهيل إضافتها إلى EMS. هذه البيانات لا تُخزن في السحابة. لا يصل EMS أيضًا إلى الأجهزة التي لم تتم إضافتها إليه - إنه يبحث فقط عن عناوين IP وMAC بحيث يمكن للمركب العثور على الأجهزة التي يحتاج إلى توصيلها بسهولة أكبر.
  • بيانات الاعتماد المطلوبة للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للأجهزة معينة. جميع بيانات الاعتماد مشفرة بمفتاح لا يعرفه إلا EMS. يتم مزامنة بيانات الاعتماد المشفرة مع الخادم كجزء من بيانات تعريف الجهاز، ولكن مفتاح التشفير لا يتم مزامنته. لذلك، حتى في حالة حدوث خرق للبيانات، فإن هذه البيانات آمنة.

لا أريد أن يصل Eniris، أو بائع، أو مركب إلى بياناتي​

بدون أي وصول إلى بياناتك، فإنه من غير الممكن أن نقدم لك تطبيقًا وبوابة عبر الإنترنت. يمكن أن يعمل EMS نظريًا بشكل مستقل، ولكنك ستتمكن فقط من التحقق من بياناته من شبكتك المحلية بطريقة محدودة، وقد يتأثر الأداء.

كيف يتم إضافة EMS إلى حسابي؟ هل يمكن إتاحته من قبل أي شخص؟​

  • يمكن المطالبة بـ EMS من قبل حساب بائع أو مركب، وهم يمنحون المستخدم النهائي الوصول من خلال حساب مستخدم.
  • لمطالبة EMS، يحتاج المركب إلى معرفة الرقم التسلسلي ورمز التحقق، مما يتطلب (أن يكون قد حصل على) وصول فعلي إلى الجهاز.
  • لا يمكن المطالبة بـ EMS مرة أخرى حتى يمنح المركب الإذن للقيام بذلك.
  • قد توجد استثناءات لهذا القاعدة لبعض البائعين. يرجى التحقق من الشروط والأحكام الخاصة ببائعك.

ماذا يحدث إذا قمت بتغيير المركب أو لم يعد مركبي موجودًا؟​

يرجى الاتصال بموزعك أو Eniris، وسنقدم حلاً مناسبًا وفقًا للشروط والأحكام التي تم شراء الجهاز بها.

ماذا عن الوصول عن بُعد إلى واجهة تكليف EMS؟​

  • يتمتع EMS وبوابة المراقبة بوظيفة تكوين عن بُعد، للمساعدة في الدعم الفني والتكليف.
  • يمكنك تعطيل الاتصال بخدمة عن بُعد تمامًا، ومع ذلك، فإن ذلك يجعل من المستحيل توفير الدعم الفني والتحديثات اليدوية. اعتمادًا على الشروط والأحكام لعقد البيع مع مركبك وشروط الاستخدام، قد يعني ذلك أنك لن تحصل على دعم فني على الإطلاق.

هل الوصول عن بُعد إلى واجهة التكليف آمن؟​

نعم. يتم استخدام المصادقة المزدوجة:

  1. يتم الوصول عن بُعد من خلال التطبيق أو البوابة، لذا لا يمكن القيام بذلك إلا من حسابات لها وصول إلى EMS الخاص بك.
  2. للدخول عن بُعد، يجب على المستخدم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماده على EMS. بعد ذلك، يتحقق EMS من أن للمستخدم حقوق الوصول.

من الممكن تأمين الوصول عن بُعد بشكل أكبر باستخدام التوثيق الثنائي.

علاوة على ذلك، يتم تسجيل جميع تسجيلات الدخول وتغييرات التكوين، بحيث في حالة الاشتباه في نشاط ضار، يمكن تتبع المصدر.

هل يمنح الوصول عن بُعد الوصول إلى بقية شبكتي؟​

لا. يمنح الوصول عن بُعد الوصول فقط إلى واجهة تكليف EMS. ومع ذلك، تعرض واجهة التكليف عناوين IP وعناوين MAC للأجهزة في شبكتك، بحيث يمكن للتركيب تحديد الأجهزة التي يجب إضافتها إلى EMS.

هل يتواصل EMS مع أجهزة أخرى في شبكتي؟​

يتواصل EMS فقط مع الأجهزة التي تمت إضافتها إليه ويبحث عن عناوين IP وعناوين MAC للأجهزة في شبكتك (لتحديد الأجهزة التي قد تحتاج إلى الإضافة).

كيف يمكنني تنزيل بياناتي؟​

يمكن تنزيل جميع الرسوم البيانية على البوابة كملفات csv. يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى info@eniris.be للحصول على رابط تنزيل لجميع بياناتك. سيتم مشاركة رابط التنزيل عبر البوابة، بحيث يمكنك فقط الوصول إلى بياناتك للتنزيل. هذا خاضع للاستخدام العادل، ولطلبات التنزيل المتكررة، نشير إلى استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا.

كيف يمكنني حذف بياناتي؟​

بالمثل عند تنزيل بياناتك، يمكنك تقديم طلب إلى info@eniris.be، وسيتم مشاركة رابط الحذف عبر البوابة، بحيث يمكنك فقط تأكيد حذف بياناتك. هذا خاضع للاستخدام العادل، ولطلبات الحذف المتكررة، نشير إلى استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا. سيتم الحذف خلال 30 يومًا بعد تأكيد الطلب ولا يمكن التراجع عنه.

كم من الوقت سيتم احتفاظ بياناتي؟​

سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة أقصاها عشر سنوات أو 30 يومًا بعد أن تتوقف عن استخدام الخدمة وتقديم إشعار طلب الحذف. عند عدم تجديد تراخيص البرمجيات (راجع شروط وأحكام البيع مع الموزع الخاص بك)، يتم حذف البيانات خلال 90 يومًا بعد انتهاء الترخيص.

تستخدم Eniris سياسات الاحتفاظ والتجميع التلقائي، لذا فإن مستوى التفاصيل في بياناتك يقل مع مرور الوقت.

كيف يتم الحفاظ على أمان EMS؟​

يتلقى EMS التحديثات تلقائيًا، شريطة أن تكون التحديثات التلقائية مفعلة في التكوين. يشمل ذلك التحديثات الأمنية. علاوة على ذلك، لا يتم تثبيت أي برامج غير ضرورية على EMS، لتقليل سطح الهجوم المحتمل. واجهة تكوين EMS محمية بكلمة مرور، ويمكن تمكين التوثيق الثنائي. تكون وحدات التحكم التسلسلية وواجهات HDMI محظورة (على النسخ العتادية التي تسمح بذلك).

ماذا يعني كل هذا لموزعينا ومركبينا؟​

  1. تطلب اتفاقياتنا التجارية أن يتقيد كل واحد من موزعينا ومركبينا بنفس الالتزامات التي نتقيد بها، وأن الشروط التي يبيعون بها منتجاتنا تطلب نفس الشيء من عملائهم، حتى نهاية المستخدم.

  2. ومع ذلك، نفهم أنك كموزع أو مركب تريد التركيز على تقديم المنتجات والخدمات لعملائك. لذلك، نقدم اتفاقية قياسية لحماية البيانات (DPA) ومجموعة من الوثائق التي يمكنك استخدامها بحرية مع عملائك.