App & Portal
Ich habe kein Konto für die App.
- Für Endbenutzer: Bitten Sie Ihren Installateur, Ihnen Zugang zum SmartgridOne Controller zu geben. Nachdem er/sie Ihnen Zugang gewährt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anmeldedaten.
- Für Installateure: Sie können ein Konto über https://insights3.eniris.be/#/login anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche 'Ihr Unternehmen registrieren' klicken und den Schritten folgen.
Ich kann mich nicht in die App einloggen.
- Setzen Sie Ihr Passwort mit dem Link "Ich habe mein Passwort vergessen" im Anmeldebildschirm der App zurück.
Ich bekomme keine Live-Daten in der App / Ich habe keine Daten.
- Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller online ist.
Es kommt Energie vom 'Haus'-Symbol in der App.
Das 'Haus' enthält die Differenz zwischen dem Energiezähler des Netzes und den Leistungen aller an den SmartgridOne Controller angeschlossenen Geräte - mit anderen Worten, die verbleibende Leistung. In den meisten Fällen wird dies dem Verbrauch der anderen Lasten im Gebäude entsprechen. Wenn eine Batterie oder ein Solarwechselrichter nicht zum SmartgridOne Controller hinzugefügt ist, wird der SmartgridOne Controller es auch hier darstellen.
Wenn Sie Produktion vom 'Haus' haben und alle Batterien und Wechselrichter zum SmartgridOne Controller hinzugefügt sind, überprüfen Sie:
- Ob sie weiterhin mit dem SmartgridOne Controller kommunizieren
- Ob keine Energiezähler falsch verkabelt sind (Sie können die Richtung in den Einstellungen des Energiezählers im SmartgridOne Controller bei Bedarf umkehren. Siehe auch Umkehren von Energiezählerablesungen.)
- Sollten Wechselrichter ohne Kommunikationsmöglichkeiten vorhanden sein, können Sie alternativ einen Energiezähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Energiezählers angeben, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann auch unter dem 'Solarmodul'-Symbol in der App angezeigt.
Meine Solarproduktion wird doppelt gezählt.
- Überprüfen Sie, ob Sie einen Energiezähler haben, der Ihre Solarpanele misst. In den Gruppen sollte angegeben sein, dass er die Solarpanele misst. Siehe auch Einen Energiezähler einer Gruppe oder einem Gerät zuordnen
Die App zeigt Import aus dem Netz an, während es tatsächlich Export gibt, und umgekehrt Export, wenn es tatsächlich Import gibt.
- Dies kann passieren, wenn der Energiezähler des Netzes falsch verkabelt ist. Sie können dem SmartgridOne Controller über die Geräteeinstellungen im "Geräte-Tab" der Inbetriebnahmeoberfläche mitteilen, dass der Zähler falsch angeschlossen ist. Siehe auch Umkehren von Energiezählerablesungen.
- VORSICHT: Überprüfen Sie, ob Ihre Ablesungen des Netzzählers tatsächlich umgekehrt sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie sie fälschlicherweise in den Einstellungen des Energiezählers umkehren, kann dies das Steuersystem instabil machen.
Die Energie Messungen aus dem EMS und dem Herstellerportal sind unterschiedlich für meinen Wechselrichter / mein Gerät.
Der Hersteller kann eine andere Methode zur Registrierung der Energieproduktion oder des Energieverbrauchs eines Geräts verwenden. In vielen Fällen sind genaue Energieablesungen nicht verfügbar, in diesem Fall wird der SmartgridOne Controller die Energie Messungen auf den Leistungswerten basieren, die er ausliest. In jedem Fall hat dies keinen Einfluss auf die Leistung der Steueralgorithmen des SmartgridOne Controller.