App & Portal
No tengo una cuenta para la aplicación.
- Para los usuarios finales: pida a su instalador que le dé acceso al SmartgridOne Controller. Después de que él/ella le dé acceso, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión.
- Para instaladores: puede solicitar una cuenta a través de https://insights3.eniris.be/#/login haciendo clic en el botón 'Registre su negocio' y siguiendo los pasos.
No puedo iniciar sesión en la aplicación.
- Restablezca su contraseña utilizando el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
No recibo datos en tiempo real en la aplicación / No tengo datos.
- Verifique si el SmartgridOne Controller está en línea.
Hay energía proveniente del icono de 'casa' en la aplicación.
La 'casa' contiene la diferencia entre el medidor de energía de la red y las potencias de todos los dispositivos conectados al SmartgridOne Controller - en otras palabras, la potencia restante. En la mayoría de los casos, esto corresponderá al consumo de las otras cargas en el edificio. Si no se agrega una batería o inversor solar al SmartgridOne Controller, entonces el SmartgridOne Controller también lo mostrará aquí.
Si tiene producción proveniente de la 'casa', y todas las baterías e inversores están añadidos al SmartgridOne Controller, entonces verifique:
- Si todavía se están comunicando con el SmartgridOne Controller
- Si no hay medidores de energía cableados en reversa (puede revertir la dirección en la configuración del dispositivo del medidor de energía en el SmartgridOne Controller si es necesario. Vea también Revirtiendo lecturas de medidor de energía.)
- Si hay inversores que no tienen posibilidades de comunicación, puede, como alternativa, añadir un medidor de energía que mida esos inversores y marcar en la configuración del dispositivo del medidor de energía que se utiliza para medir la producción de energía. Su potencia también se mostrará bajo el icono de 'panel solar' en la aplicación.
Mi producción solar se cuenta doble.
- Verifique si tiene un medidor de energía que mide sus paneles solares. En los grupos, debería indicarse que mide los paneles solares. Vea también Asignar un medidor de energía a un grupo o dispositivo
La aplicación muestra importación de la red mientras que en realidad hay exportación, y viceversa, exportación cuando en realidad hay importación.
- Esto puede ocurrir si el medidor de energía de la red está cableado en reversa. Puede informar al SmartgridOne Controller que el medidor está conectado en reversa a través de la configuración del dispositivo en la "pestaña de Dispositivos" de la interfaz de puesta en marcha. Vea también Revirtiendo lecturas de medidor de energía.
- PRECAUCIÓN: Verifique nuevamente si las lecturas de su medidor de red están efectivamente en reversa. Si no lo están, y las revierte erróneamente en la configuración del medidor de energía, esto puede hacer que el sistema de control sea inestable.
Las mediciones de energía del EMS y del portal de fabricantes son diferentes para mi inversor / dispositivo.
El fabricante puede utilizar un método diferente para registrar la producción o consumo de energía de un dispositivo. En muchos casos, las lecturas de energía precisas no están disponibles, en cuyo caso el SmartgridOne Controller basará las mediciones de energía en los valores de potencia que lee. En cualquier caso, esto no afecta el rendimiento de los algoritmos de control del SmartgridOne Controller.