App & Portaal
Ik heb geen account voor de app.
- Voor eindgebruikers: vraag je installateur om je toegang te geven tot de SmartgridOne Controller. Nadat hij/zij je toegang heeft gegeven, ontvang je een e-mail met inloggegevens.
- Voor installateurs: je kunt een account aanvragen via https://insights3.eniris.be/#/login door op de knop 'Registreer je bedrijf' te klikken en de stappen te volgen.
Ik kan niet inloggen op de app.
- Reset je wachtwoord met de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op het inlogscherm van de app.
Ik krijg geen live gegevens in de app / Ik heb geen gegevens.
- Controleer of de SmartgridOne Controller online is.
Er komt energie van het 'huis'-icoon in de app.
Het 'huis' bevat het verschil tussen de energiemeter van het net en de vermogens van alle apparaten die zijn aangesloten op de SmartgridOne Controller - met andere woorden, het resterende vermogen. In de meeste gevallen zal dit overeenkomen met het verbruik van de andere belasting in het gebouw. Als er geen batterij of zonne-inverter aan de SmartgridOne Controller is toegevoegd, zal de SmartgridOne Controller dit ook hier plaatsen.
Als je productie van het 'huis' hebt, en alle batterijen en omvormers zijn toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, controleer dan:
- Of ze nog steeds communiceren met de SmartgridOne Controller
- Of er geen energiemeters omgekeerd zijn aangesloten (je kunt de richting omkeren in de apparaatinstellingen van de energiemeter in de SmartgridOne Controller indien nodig. Zie ook Omgekeerde energiemeterstanden.)
- Als er omvormers zijn die geen communicatiemogelijkheden hebben, kun je als alternatief een energiemeter toevoegen die die omvormers meet en in de apparaatinstellingen van de energiemeter aangeven dat deze wordt gebruikt om energieproductie te meten. Het vermogen zal dan ook onder het 'zonnepaneel'-icoon in de app worden geplaatst.
Mijn zonneproductie wordt dubbel geteld.
- Controleer of je een energiemeter hebt die je zonnepanelen meet. In de groepen moet aangegeven staan dat het de zonnepanelen meet. Zie ook Een energiemeter toewijzen aan een groep of apparaat
De app toont import van het net terwijl er in werkelijkheid export is, en vice versa export terwijl er in werkelijkheid import is.
- Dit kan gebeuren als de energiemeter van het net omgekeerd is aangesloten. Je kunt de SmartgridOne Controller vertellen dat de meter omgekeerd is aangesloten via de apparaatinstellingen in het "Devices-tabblad" van de inrichtingsinterface. Zie ook Omgekeerde energiemeterstanden.
- OPGELET: Controleer dubbel of je netmeterstanden daadwerkelijk omgekeerd zijn. Als dit niet het geval is en je ze onterecht omkeert in de instellingen van de energiemeter, kan dit het besturingssysteem onstabiel maken.
De energiemetingen van de EMS en het fabrikantenportaal verschillen voor mijn omvormer / apparaat.
De fabrikant kan een andere methode gebruiken voor het registreren van de energieproductie of consumptie van een apparaat. In veel gevallen zijn nauwkeurige energiewaarden niet beschikbaar, in welk geval de SmartgridOne Controller de energiemetingen baseert op de vermogenswaarden die hij uitleest. In ieder geval heeft dit geen invloed op de prestaties van de controle-algoritmen van de SmartgridOne Controller.