Aplikacja i Portfel
Nie mam konta w aplikacji.
- Dla użytkowników końcowych: poproś swojego instalatora o przyznanie dostępu do SmartgridOne Controller. Po przyznaniu dostępu otrzymasz e-mail z danymi do logowania.
- Dla instalatorów: możesz poprosić o konto poprzez https://insights3.eniris.be/#/login, klikając przycisk 'Zarejestruj swoją firmę' i postępując zgodnie z krokami.
Nie mogę zalogować się do aplikacji.
- Zresetuj swoje hasło, korzystając z linku "Zapomniałem hasła" na ekranie logowania aplikacji.
Nie otrzymuję danych na żywo w aplikacji / Nie mam danych.
- Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest online.
Z ikony 'domu' w aplikacji pochodzi energia.
'Dom' zawiera różnicę między liczniku energii w sieci a mocami wszystkich urządzeń podłączonych do SmartgridOne Controller - innymi słowy, pozostała moc. W większości przypadków będzie to odpowiadać zużyciu innych obciążeń w budynku. Jeśli do SmartgridOne Controller nie dodano akumulatora lub inwertera słonecznego, to SmartgridOne Controller umieści to także tutaj.
Jeśli masz produkcję pochodzącą z 'domu', a wszystkie akumulatory i inwertery są dodane do SmartgridOne Controller, sprawdź:
- Czy nadal komunikują się z SmartgridOne Controller
- Czy nie ma liczników energii podłączonych w odwrotnej kolejności (możesz zmienić kierunek w ustawieniach urządzenia licznika energii w SmartgridOne Controller, jeśli to konieczne. Zobacz również Odwracanie odczytów licznika energii.)
- Jeśli są inwertery, które nie mają możliwości komunikacji, możesz alternatywnie dodać licznik energii, który mierzy te inwertery i zaznaczyć w ustawieniach urządzenia licznika energii, że jest używany do pomiaru produkcji energii. Jego moc także będzie umieszczona pod ikoną 'panel słoneczny' w aplikacji.
Moja produkcja słoneczna jest liczona podwójnie.
- Sprawdź, czy masz licznik energii, który mierzy twoje panele słoneczne. W grupach powinno być wskazane, że mierzy panele słoneczne. Zobacz również Przypisywanie licznika energii do grupy lub urządzenia
Aplikacja pokazuje import z sieci, podczas gdy w rzeczywistości jest eksport, i na odwrót, eksport gdy w rzeczywistości jest import.
- To może się zdarzyć, jeśli licznik energii w sieci jest podłączony w odwrotnej kolejności. Możesz poinformować SmartgridOne Controller, że licznik jest podłączony w odwrotnej kolejności przez ustawienia urządzenia w zakładce "Urządzenia" interfejsu uruchamiania. Zobacz również Odwracanie odczytów licznika energii.
- UWAGA: Podwójnie sprawdź, czy odczyty z twojego licznika sieciowego są rzeczywiście odwrócone. Jeśli nie są, a Ty błędnie je odwrócisz w ustawieniach licznika energii, może to spowodować niestabilność systemu sterowania.
Pomiary energii z EMS i portalu producentów różnią się dla mojego inwertera / urządzenia.
Producent może stosować inną metodę rejestrowania produkcji lub zużycia energii urządzenia. W wielu przypadkach dokładne odczyty energii nie są dostępne, w takim przypadku SmartgridOne Controller opiera pomiary energii na wartościach mocy, które odczytuje. W każdym przypadku nie wpływa to na wydajność algorytmów sterowania SmartgridOne Controller.