Przejdź do głównej zawartości

Problemy z komunikacją urządzeń

Dostęp do interfejsu uruchamiania​

Kiedy przechodzę do Konfiguracji kontrolera w aplikacji lub portalu online, wyświetla komunikat, że kontroler jest offline.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź połączenie internetowe SmartgridOne Controller. Sprawdź na swoim komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do SmartgridOne Controller. - Spróbuj zeskanować lokalną sieć w poszukiwaniu SmartgridOne Controller za pomocą skanera IP (zobacz także "Dostęp do interfejsu uruchamiania").

  • Sprawdź z właścicielem budynku (mieszkaniowy) lub administratorem sieci (komercyjny), czy to jest sieć z przydzielonymi adresami IP. SmartgridOne Controller jest domyślnie skonfigurowany do korzystania z DHCP. Jeśli musisz zmienić na stały adres IP, najpierw podłącz go do sieci DHCP, a następnie zmień adres IP na wymagany stały adres IP. - Sprawdź, czy komunikacja przez odpowiednie porty wyjściowe sieci jest dozwolona. (Zobacz również "Wytyczne dotyczące zapory") - Zweryfikuj, czy przestrzegano wytycznych dotyczących okablowania Ethernet. - Jeśli SmartgridOne Controller jest połączeniu 4G: - Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci mobilnej niż twój telefon). - Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu. - Sprawdź, czy w pakiecie danych połączenia 4G jest wystarczająco dużo danych. Zaleca się mieć dostępne 5GB/miesiąc na maksymalnie trzy urządzenia, plus 500 Mb na każde dodatkowe urządzenie.
Kiedy mogę otworzyć interfejs uruchamiania, ale moje dane logowania/hasło są odrzucane podczas logowania.
  • Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest przypisany w aplikacji. Zobacz wiążąc SmartgridOne Controller z twoim kontem - Sprawdź, czy konto, którym próbujesz się zalogować, ma prawa dostępu do SmartgridOne Controller. Zobacz zarządzanie użytkownikami
  • Jeśli SmartgridOne Controller nie jest online, a nie znasz hasła do lokalnego logowania: skontaktuj się ze swoim dystrybutorem, aby uzyskać hasło do odzyskiwania.
Skonfigurowałem stały adres IP w kontrolerze, a teraz nie mogę uzyskać dostępu do interfejsu uruchamiania.

Jeśli znasz stały adres IP:\ Skonfiguruj swój komputer, aby miał stały adres IP w tej samej podsieci (ale na innym adresie) co SmartgridOne Controller. Podłącz komputer bezpośrednio za pomocą kabla ethernetowego do SmartgridOne Controller. Nie używaj switcha ani routera. W przeglądarce internetowej przejdź do stałego adresu IP SmartgridOne Controller. Teraz powinieneś mieć możliwość uzyskania dostępu do SmartgridOne Controller .\ \ Jeśli nie znasz stałego adresu IP: - Możesz uzyskać adres IP za pomocą mDNS. Zobacz także Opcję 3.2 z Dostępem do interfejsu uruchamiania.

Ethernet​

Nie mogę znaleźć urządzenia, które chcę dodać (ethernet).

Kroki do podjęcia:

  • Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia. Sprawdź na swoim komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do urządzenia.
  • Spróbuj zeskanować lokalną sieć w poszukiwaniu urządzenia za pomocą skanera IP. (zobacz także "Dostęp do interfejsu uruchamiania").
  • Sprawdź z właścicielem budynku (mieszkaniowy) lub administratorem sieci (komercyjny), czy to jest sieć z przydzielonymi adresami IP i czy urządzenie ma ustawiony właściwy adres IP.
  • Sprawdź, czy SmartgridOne Controller i urządzenie są w tej samej podsieci (np. SmartgridOne Controller w podsieci 192.168.1.x ogólnie nie może rozmawiać z urządzeniem w podsieci 192.168.200.x).
  • Zweryfikuj, czy przestrzegano wytycznych dotyczących okablowania Ethernet.
  • Jeśli używasz VLAN, upewnij się, że urządzenie, które chcesz dodać, znajduje się w tej samej VLAN co SmartgridOne Controller.
Mogę znaleźć urządzenie, które chcę dodać w interfejsie uruchamiania, ale kontroler nie łączy się z nim.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji.

Moje urządzenie przestało komunikować.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest online. - Sprawdź, czy urządzenie wciąż jest online w twojej sieci. - Upewnij się, że jeśli urządzenie korzysta z WiFi, ma dobry zasięg WiFi i że hasło do WiFi jest aktualne. - Jeśli SmartgridOne Controller jest połączeniu 4G: - Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci mobilnej niż twój telefon). - Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu. - Sprawdź, czy w pakiecie danych połączenia 4G jest wystarczająco dużo danych. Zaleca się mieć dostępne 5GB/miesiąc na maksymalnie trzy urządzenia, plus 500 Mb na każde dodatkowe urządzenie.

RS485​

Nie mogę znaleźć żadnego urządzenia na magistrali RS485.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji. - Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji. - Zweryfikuj, czy przestrzegano wytycznych dotyczących okablowania RS485. - Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji. - Sprawdź, czy adresy urządzeń są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie korzystają z adresu 255, podczas gdy SmartgridOne Controller rozpoczyna wyszukiwanie od 1 - więc może zająć trochę czasu, zanim urządzenie zostanie znalezione.

Mogę znaleźć niektóre, ale nie wszystkie urządzenia na magistrali RS485.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji. - Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji. - Zweryfikuj, czy przestrzegano wytycznych dotyczących okablowania RS485. - Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz stronę konfiguracji konkretnego urządzenia po więcej informacji.

Sprawdź, czy adresy urządzenia są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie mają np. adres 255, podczas gdy <BrandName /> <ControllerName /> zaczyna wyszukiwanie od 1 - więc znalezienie urządzenia może zająć chwilę.
Mój aparat przestał komunikować się.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź luźne okablowanie. - Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G: - Sprawdź odbiór 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci mobilnej niż twój telefon). - Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu. - Sprawdź, czy w pakiecie połączenia 4G jest wystarczająco dużo danych. Zaleca się posiadanie 5GB/miesiąc dostępnych dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na dodatkowe urządzenie.

Otrzymuję błąd Błąd I/O: odczyt/zapis na dysku, port szeregowy lub sieć nie powiódł się.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.

P1 Liczniki​

Widzę 'niedostępne' podczas wybierania mojego połączenia p1

Kroki do podjęcia: - Sprawdź na cyfrowym liczniku, czy kabel jest podłączony do P1, a nie do podobnego portu S1. - Czy połączenie USB z kontrolerem jest całkowicie włożone.

Otrzymuję błąd Błąd I/O: odczyt/zapis na dysku, port szeregowy lub sieć nie powiódł się.

Kroki do podjęcia: - Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.