App & Portal
Eu não tenho uma conta para o app.
- Para usuários finais: peça ao seu instalador para lhe dar acesso ao SmartgridOne Controller. Depois que ele/ela lhe der acesso, você receberá um e-mail com as credenciais de login.
- Para instaladores: você pode solicitar uma conta através de https://insights3.eniris.be/#/login clicando no botão 'Registrar sua empresa' e seguindo os passos.
Eu não consigo fazer login no app.
- Redefina sua senha usando o link "Esqueci minha senha" na tela de login do app.
Eu não recebo dados ao vivo no app / Eu não tenho dados.
- Verifique se o SmartgridOne Controller está online.
Está havendo energia vindo do ícone 'casa' no app.
A 'casa' contém a diferença entre o medidor de energia da rede e as potências de todos os dispositivos conectados ao SmartgridOne Controller - em outras palavras, a potência restante. Na maioria dos casos, isso corresponderá ao consumo das outras cargas no prédio. Se uma bateria ou inversor solar não estiver adicionado ao SmartgridOne Controller, então o SmartgridOne Controller também o colocará aqui.
Se você tiver produção vinda da 'casa' e todas as baterias e inversores estiverem adicionados ao SmartgridOne Controller, então verifique:
- Se eles ainda estão se comunicando com o SmartgridOne Controller
- Se não há medidores de energia ligados ao contrário (você pode reverter a direção nas configurações do dispositivo do medidor de energia no SmartgridOne Controller se necessário. Veja também Invertendo leituras do medidor de energia.)
- Se há inversores que não têm possibilidades de comunicação, você pode, como alternativa, adicionar um medidor de energia que mede esses inversores e marcar nas configurações do dispositivo do medidor de energia que ele é usado para medir a produção de energia. Sua potência então também será colocada sob o ícone 'painel solar' no app.
Minha produção solar está sendo contada duas vezes.
- Verifique se você tem um medidor de energia que mede seus painéis solares. Nos grupos, deve estar indicado que mede os painéis solares. Veja também Atribuindo um medidor de energia a um grupo ou dispositivo.
O app mostra importação da rede enquanto na verdade há exportação, e vice-versa, exportação quando na verdade há importação.
- Isso pode acontecer se o medidor de energia da rede estiver ligado ao contrário. Você pode informar ao SmartgridOne Controller que o medidor está conectado ao contrário através das configurações do dispositivo na "abas de Dispositivos" da interface de comissionamento. Veja também Invertendo leituras do medidor de energia.
- CUIDADO: Verifique novamente se as leituras do seu medidor de rede estão efetivamente invertidas. Se não estiverem, e você as inverter erroneamente nas configurações do medidor de energia, isso pode tornar o sistema de controle instável.
As medições de energia do EMS e do portal dos fabricantes são diferentes para meu inversor / dispositivo.
O fabricante pode usar um método diferente para registrar a produção ou consumo de energia de um dispositivo. Em muitos casos, leituras precisas de energia não estão disponíveis, caso em que o SmartgridOne Controller baseará as medições de energia nos valores de potência que ele lê. Em qualquer caso, isso não afeta o desempenho dos algoritmos de controle do SmartgridOne Controller.