Hoppa till huvudinnehåll

Enhetskommunikationsproblem

Åtkomst till driftsättningsgränssnittet​

När jag går till Controller Configuration i appen eller onlineportalen står det att kontrolleraren är offline.

Åtgärder att vidta: - Kontrollera internetanslutningen för SmartgridOne Controller. Kontrollera med din dator om du har internet på ethernetkabeln som är kopplad till SmartgridOne Controller. - Försök att skanna på det lokala nätverket efter SmartgridOne Controller med en IP-skanner (se även "Åtkomst till driftsättningsgränssnittet").

  • Kontrollera med byggägaren (bostadsområde) eller nätverksadministratören (kommersiellt) om detta är ett nätverk med fasta IP-adresser. SmartgridOne Controller är som standard konfigurerad för att använda DHCP. Om du behöver ändra den till en fast IP-adress, anslut den först till ett DHCP-nätverk och ändra IP-adressen därifrån till den nödvändiga fasta IP-adressen. - Kontrollera om kommunikation över de rätta utgående nätverksportarna är tillåten. (Se även "Firewallriktlinjer") - Verifiera om Ethernetkabelföringsriktlinjerna har följts. - Om SmartgridOne Controller är ansluten till ett 4G-nätverk:
  • Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, den kan vara ansluten till ett annat mobilt nätverk än din telefon). - Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats. - Kontrollera om det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningspaketet. Det rekommenderas att ha 5GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500Mb per ytterligare enhet.
När jag kan öppna driftsättningsgränssnittet, men mina inloggningsuppgifter nekas vid inloggning.
  • Kontrollera om SmartgridOne Controller är ansluten i appen. Se koppla SmartgridOne Controller till ditt konto - Kontrollera om det konto du försöker logga in med har åtkomstbehörighet för SmartgridOne Controller. Se användarhantering
  • Om SmartgridOne Controller inte är online, och du inte känner till lösenordet för lokal inloggning: kontakta din distributör för att få återställningslösenordet.
Jag konfigurerade en fast IP-adress i kontrolleraren, och nu kan jag inte komma åt driftsättningsgränssnittet längre.

Om du känner till den fasta IP-adressen:\ Konfigurera din dator att ha en fast IP-adress i samma undernät (men på en annan adress) än SmartgridOne Controller. Anslut din dator direkt med en ethernetkabel till SmartgridOne Controller. Använd inte en switch eller router. I en webbläsare, surfa till den fasta IP-adressen för SmartgridOne Controller. Du borde nu kunna få åtkomst till SmartgridOne

Controller

.\ \ Om du inte känner till den fasta IP-adressen: - Du kan hämta IP-adressen via mDNS. Se även alternativ 3.2 av Åtkomst till driftsättningsgränssnittet.

Ethernet​

Jag kan inte hitta enheten jag vill lägga till (ethernet).' > Åtgärder att vidta: - Kontrollera nätverksanslutningen för enheten. Kontrollera med din dator om du har internet på ethernetkabeln som är kopplad till enheten. - Försök skanna på det lokala nätverket efter enheten med en IP-skanner. (Se även [Åtkomst till driftsättningsgränssnittet](/Configuration%20from%20A%20to%20Z/connecting-commissioning-interface/#option-2-access-locally)). - Kontrollera med byggägaren (bostadsområde) eller nätverksadministratören (kommersiellt) om detta är ett nätverk med fasta IP-adresser och om enheten har rätt IP-adress inställd. - Kontrollera om <BrandName /> <ControllerName /> och enheten är i samma undernät (t.ex. kan en <BrandName /> <ControllerName /> i undernät 192.168.1.x i allmänhet inte kommunicera med en enhet i undernät 192.168.200.x). - Verifiera om [Ethernetkabelföringsriktlinjerna](/wiring-best-practices/#ethernet) har följts. - Om du använder en VLAN, se till att enheten du vill lägga till är i samma VLAN som <BrandName /> <ControllerName />. </Details> <Details summary='Jag kan hitta enheten jag vill lägga till i driftsättningsgränssnittet, men kontrolleraren ansluter inte till den.

Åtgärder att vidta:

Min enhet slutade kommunicera.

Åtgärder att vidta: - Kontrollera om SmartgridOne Controller är online. - Kontrollera om enheten fortfarande är online på ditt nätverk. - Se till att enheten använder WiFi att den har bra WiFi-mottagning och att WiFi-lösenordet är aktuellt. - Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning: - Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, den kan vara på ett annat mobilt nätverk än din telefon). - Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats. - Kontrollera om det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningspaketet. Det rekommenderas att ha 5GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500Mb per ytterligare enhet.

RS485​

Jag kan inte hitta någon enhet på RS485-bussen.

Åtgärder att vidta: - Kontrollera om varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.

  • Kontrollera om kablagepolariteten är korrekt. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
  • Verifiera om RS485-kabelföringsriktlinjerna har följts. - Kontrollera om fjärrkommunikation och -kontroll måste aktiveras på enheten. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
  • Kontrollera om enhetsadresserna är inställda på höga värden. Vissa enheter har som standard t.ex. adress 255, medan SmartgridOne Controller börjar söka från 1 - så det kan ta ett tag innan enheten hittas.
Jag kan hitta några men inte alla enheter på RS485-bussen.

Åtgärder att vidta: - Kontrollera om varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.

Min enhet slutade kommunicera.

Steg att vidta: - Kontrollera om det finns lösa kablar. - Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning: - Kontrollera 4G-mottagningen på routern. (Observera att den kan vara på ett annat mobilnät än din telefon). - Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats. - Kontrollera om det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningsbundlet. Det rekommenderas att ha 5GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500Mb per ytterligare enhet.

Jag får felmeddelandet I/O-fel: läs/skriv till disk, seriell port eller nätverk misslyckades.

Steg att vidta: - Kontrollera om detta fel kvarstår efter omstart av kontrollern.

P1 Mätare​

Jag ser 'inte tillgänglig' när jag väljer min p1-anslutning

Steg att vidta: - Kontrollera på den digitala mätaren om kabeln är i P1 och inte ansluten till den liknande S1-porten. - Är USB-anslutningen på kontrollern ordentligt ansluten?

Jag får felmeddelandet I/O-fel: läs/skriv till disk, seriell port eller nätverk misslyckades.

Steg att vidta: - Kontrollera om detta fel kvarstår efter omstart av kontrollern.