Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

لدي مشاكل مع Solar-Log

إذا كنت تواجه مشاكل مع Solar-Log، فكر في الأخطاء المحتملة التالية:

المشكلات الشائعة والحلول

• عنوان خادم FTP غير صحيح

  • إذا كان عنوان خادم FTP الذي إدخلته غير صحيح، فلن يحاول Solar-Log الاتصال بخادمنا.
  • الحل: تحقق مرة أخرى من عنوان خادم FTP في إعدادات Solar-Log.

• اسم مستخدم غير صحيح

  • إذا كان اسم المستخدم غير صحيح، فسيتصل Solar-Log بخادمنا، لكن لن يتم العثور عليه في السجلات لأننا نبحث حسب اسم المستخدم.
  • الحل: تأكد من أن اسم المستخدم المدخل يتطابق مع بيانات الاعتماد المقدمة.

• لا توجد اتصال بالإنترنت لـ Solar-Log

  • إذا لم تظهر أي بيانات في بوابة Solar-Log، فقد تشير هذه إلى مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
  • الحل: تأكد من أن جهاز Solar-Log لديه اتصال نشط بالإنترنت.

• مشاكل جدار الحماية في الموقع

  • حتى إذا كانت البيانات مرئية في بوابة Solar-Log، قد لا تزال مشاكل الجدار الناري تعيق الاتصال عبر FTP.
  • الحل: تحقق من إعدادات جدار الحماية واسمح بمرور حركة FTP.

• تكوين أمان FTP غير صحيح

  • يدعم Solar-Log أساليب أمان FTP مختلفة، ولكن ليس الجميع متوافق مع خادمنا.
  • الحل: إذا كانت إعدادات الأمان مفعلة، تأكد من أن فقط أساليب أمان FTP المدعومة تستخدم.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل للحصول على المساعدة.