应用程序与门户

我没有应用程序的账户。

• 对于最终用户：请向您的安装人员请求获取对SmartgridOne Controller的访问权限。授权后，您将收到一封包含登录凭据的电子邮件。
• 对于安装人员：您可以通过点击“注册您的企业”按钮并按照步骤在 https://insights3.eniris.be/#/login 请求账户。

我无法登录应用程序。

• 使用应用程序登录屏幕上的“我忘记密码”链接重置您的密码。

我在应用程序中没有实时数据/没有数据。

• 检查SmartgridOne Controller是否在线。

应用程序中的'房子'图标显示有能量。

'房子'包含电网能量表与连接到SmartgridOne Controller的所有设备功率之间的差值——换句话说，就是剩余功率。在大多数情况下，这将对应于建筑中其他负载的消耗。如果没有将电池或太阳能逆变器添加到SmartgridOne Controller，那么SmartgridOne Controller也会将其放置在这里。

如果'房子'有能量产生，并且所有电池和逆变器都已添加到SmartgridOne Controller，请检查：

• 如果它们仍与SmartgridOne Controller进行通信
• 如果没有能量表接线是反向的（如有需要，您可以在SmartgridOne Controller的能量表设备设置中反转方向。另请参见反转能量表读数。）
• 如果有逆变器没有通信可能性，您可以作为替代方案添加一个测量那些逆变器的能量表，并在能量表的设备设置中标记它用于测量能量生产。然后它的功率也将放在应用程序中的“太阳能面板”图标下。

我的太阳能生产被计为双倍。

• 检查您是否有测量您的太阳能电池板的能量表。在组中，应该指示它测量太阳能电池板。另请参见将能量表分配给组或设备。

应用程序显示电网的输入，而实际上是导出，反之亦然。

• 如果电网能量表接线反向，则可能会发生这种情况。您可以通过在调试界面的“设备选项卡”中通过设备设置告诉SmartgridOne Controller该表是反向连接的。另请参见反转能量表读数。
• 注意：仔细检查您的电网表读数是否确实是反向的。如果它们不是，而您错误地在能量表设置中反转它们，这可能会导致控制系统不稳定。

EMS和制造商门户中的能量测量结果与我的逆变器/设备不同。

制造商可能使用不同的方法来注册设备的能量生产或消耗。在许多情况下，无法获得准确的能量读数，在这种情况下，SmartgridOne Controller将基于其读取的功率值来基于能量测量。无论如何，这不会影响SmartgridOne Controller的控制算法的性能。