应用程序与门户

我没有应用程序的帐户。

• 对于最终用户：请向您的安装人员请求访问 SmartgridOne Controller。在他/她给您访问权限后，您将收到一封带有登录凭据的电子邮件。
• 对于安装人员：您可以通过访问 https://insights3.eniris.be/#/login 点击“注册您的企业”按钮并按照步骤请求帐户。

我无法登录到应用程序。

• 使用应用程序登录屏幕中的“我忘记密码”链接重置您的密码。

我在应用程序中没有实时数据 / 我没有数据。

• 检查 SmartgridOne Controller 是否在线。

应用程序中的 '房子' 图标显示有能量流入。

'房子' 图标包含电网能量表与所有连接到 SmartgridOne Controller 的设备功率之间的差异——换句话说，是剩余功率。在大多数情况下，这将对应于建筑中其他负载的消耗。如果没有将电池或太阳能逆变器添加到 SmartgridOne Controller，那么 SmartgridOne Controller 也会将其放置在这里。

如果 '房子' 图标显示有能量流入，并且所有电池和逆变器都已添加到 SmartgridOne Controller，请检查：

• 它们是否仍在与 SmartgridOne Controller 通信
• 是否没有能量表接线反向（如果需要，您可以在 SmartgridOne Controller 的能量表设备设置中更改方向。有关更多信息，请参见 反向能量表读数。）
• 如果有逆变器没有通信可能性，您可以另外添加一个能量表来测量这些逆变器，并在能量表的设备设置中标记它用于测量能源生产。然后，它的功率也将在应用程序中的 '太阳能板' 图标下显示。

我的太阳能产生被重复计算。

• 检查是否有能量表测量您的太阳能电池板。在组中，应指明它测量太阳能电池板。有关更多信息，请参见 将能量表分配给组或设备

应用程序显示从电网进口而实际上是出口，反之亦然。

• 如果电网能量表接线反向，则可能会发生这种情况。您可以通过调试界面的“设备选项卡”中的设备设置告诉 SmartgridOne Controller 该表连接反向。有关更多信息，请参见 反向能量表读数。
• 注意：仔细检查您的电网计量读数是否确实反向。如果没有，并且您在能量表的设置中错误地反向它们，这可能会使控制系统不稳定。

EMS和制造商门户中我的逆变器/设备的能量测量不同。

制造商可能使用不同的方法来注册设备的能量生产或消耗。在许多情况下，没有准确的能量读数，在这种情况下，SmartgridOne Controller 将根据其读取的功率值来确定能量测量。无论如何，这不会影响 SmartgridOne Controller 控制算法的性能。