Tengo Problemas con Solar-Log

Si estás experimentando problemas con Solar-Log, considera los siguientes posibles errores:

Problemas Comunes y Soluciones

• Dirección del Servidor FTP Incorrecta

  • Si el servidor FTP que ingresaste es incorrecto, el Solar-Log no intentará conectarse a nuestro servidor.
  • Solución: Verifica dos veces la dirección del servidor FTP en la configuración de Solar-Log.

• Nombre de Usuario Incorrecto

  • Si el nombre de usuario es incorrecto, Solar-Log se conectará a nuestro servidor, pero no se encontrará en los registros porque buscamos por nombre de usuario.
  • Solución: Verifica que el nombre de usuario ingresado coincida con las credenciales proporcionadas.

• Sin Conexión a Internet para Solar-Log

  • Si no aparecen datos en el portal Solar-Log, esto podría indicar un problema de conexión a internet.
  • Solución: Asegúrate de que el dispositivo Solar-Log tenga una conexión a internet activa.

• Problemas de Firewall en el Sitio

  • Incluso si los datos son visibles en el portal Solar-Log, podrían estar bloqueando la comunicación FTP.