Incidentes

La página de Incidentes te permite configurar reglas de monitoreo que te notifican cuando algo está mal con los sistemas que gestionas.
Cuando se activa una condición configurada, el sistema enviará automáticamente notificaciones por correo electrónico a los destinatarios seleccionados.

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Vista general de incidentes

La vista general de incidentes muestra todas las reglas de vigilancia de incidentes configuradas.

Para cada configuración de incidente puedes:

• Ver el nombre de la configuración
• Editar una configuración existente
• Eliminar una configuración

Y también puedes Agregar una nueva configuración de incidentes.

Al editar una configuración existente, los mismos campos están disponibles para actualizar que al crear una nueva.

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Agregar configuración de vigilancia de incidentes

Sigue los pasos a continuación para crear una nueva configuración de vigilancia de incidentes.

1. Nombre

Introduce un nombre para la configuración.

• Valor predeterminado: "Nueva configuración de vigilancia de incidentes"
• El nombre debe ayudar a identificar qué monitorea la configuración.

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2. Selección de sitios

Elige los sitios donde se debe aplicar esta configuración.

Hay dos opciones:

• Todos
  La configuración se aplicará a todos los sitios disponibles.

• Selección
  Te permite seleccionar manualmente sitios específicos.
  Cuando se elige esta opción, podrás seleccionar los sitios que podrían incluirse.

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3. Desencadenantes de alarma

Selecciona qué eventos deben activar un incidente.
Puedes elegir una o varias opciones.

Desencadenantes disponibles:

• Controladores fuera de línea
  Activa un incidente cuando un controlador de repente quede fuera de línea.
• Mensajes de error del dispositivo
  Activa un incidente cuando un dispositivo reporte un mensaje de error.
• Señales externas
  Activa un incidente cuando una señal externa esperada no esté disponible.

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4. Configuración de umbral

Los umbrales se usan para determinar cuándo se debe activar una alarma. Cuando el valor de un punto de datos supera o baja del valor umbral, la alarma se activa.

Hay dos tipos de umbrales disponibles:

• Umbral relativo
  Basado en un porcentaje de sitios afectados.
  Ejemplo: Activar una alarma cuando el 10% de los sitios reportan errores.

• Umbral absoluto
  Basado en un número fijo de instalaciones.
  Ejemplo: Activar una alarma cuando 5 instalaciones reportan errores.

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5. Notificaciones por correo electrónico

Configura los receptores de correo electrónico que deben ser notificados cuando se alcance el umbral.

• Agrega una o más direcciones de correo electrónico
• Todos los destinatarios configurados recibirán un correo de notificación cuando ocurra un incidente.