Politique de protection des données et de confidentialité
Vous lisez la version 2025-04-14.
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AVERTISSEMENT : Lorsque vous achetez chez un revendeur
Un revendeur des produits et services d'Eniris peut avoir une politique de confidentialité différente. Néanmoins, chez Eniris, nous appliquons les principes décrits dans cette politique de confidentialité concernant vos données sur les appareils fabriqués par Eniris et les serveurs d'Eniris. Une politique de confidentialité différente d'un revendeur ne concerne que les actions que ce revendeur effectue lui-même en ce qui concerne vos données, en dehors des services et produits d'Eniris.
Chez Eniris, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec soin et transparence. Cette politique de protection des données et de confidentialité décrit comment nous recueillons, stockons et utilisons les données en relation avec notre système de gestion énergétique (EMS), l'application et le portail de surveillance.
Nos accords commerciaux exigent que chacun de nos distributeurs et installateurs respecte les mêmes engagements que nous, et que les conditions sous lesquelles ils vendent nos produits demandent la même chose à leurs clients, jusqu’à vous, l’utilisateur final. De même, chacun de nos employés et sous-traitants est lié par des accords de confidentialité. Nous n'autorisons pas que vos données soient partagées ou utilisées à d’autres fins que la fourniture du service que vous avez acheté, la facturation et le support technique.
Voir .
Nous stockons uniquement dans le cloud les données nécessaires à la fourniture de l'application et du portail de surveillance, à la facturation et au support technique.
Sans aucun accès à vos données, il est impossible de vous fournir une application et un portail en ligne. L’EMS peut théoriquement fonctionner de manière autonome, mais vous ne pourrez consulter ses données que localement et de manière limitée, et la performance peut en être affectée.
Merci de contacter votre distributeur ou Eniris, nous fournirons une solution appropriée conformément aux conditions générales dans lesquelles l’appareil a été acheté.
Oui. Une double authentification est utilisée :
Il est possible de renforcer la sécurité de l’accès à distance avec une authentification à deux facteurs.
De plus, toutes les connexions et modifications de configuration sont enregistrées, ce qui permet de retracer la source en cas de suspicion d’activité malveillante.
Non. L’accès à distance ne donne accès qu’à l’interface de mise en service de l’EMS. Néanmoins, cette interface affiche les adresses IP et MAC des appareils présents sur votre réseau, afin que l’installateur puisse identifier les appareils à ajouter à l’EMS.
L’EMS communique uniquement avec les appareils qui lui ont été ajoutés et recherche les adresses IP et MAC des appareils sur votre réseau (pour identifier ceux qui peuvent devoir être ajoutés).
Tous les graphiques du portail peuvent être téléchargés au format csv. Vous pouvez aussi faire une demande par e-mail à afin d’obtenir un lien de téléchargement pour l’ensemble de vos données. Ce lien sera partagé via le portail, ce qui vous permet seul d’accéder à vos données pour les télécharger. Cela est soumis à une utilisation raisonnable, et pour des demandes fréquentes de téléchargement nous vous invitons à utiliser notre API.
De manière similaire au téléchargement, vous pouvez envoyer une demande à , et un lien de suppression sera partagé via le portail, vous permettant seul de confirmer la suppression de vos données. Cela est soumis à une utilisation raisonnable, et pour des demandes fréquentes de suppression, nous vous invitons à utiliser notre API. La suppression sera effectuée dans les 30 jours suivant la confirmation de la demande et ne pourra pas être annulée.
Vos données sont conservées au maximum dix ans ou 30 jours après l’arrêt de votre utilisation du service et la réception d’une demande de suppression. En cas de non-renouvellement des licences logicielles (voir les conditions générales de vente avec votre revendeur), les données sont supprimées dans les 90 jours suivant l’expiration de la licence.
Eniris utilise des politiques de conservation et une agrégation automatique, ce qui réduit le niveau de détail de vos données au fil du temps.
L’EMS reçoit des mises à jour automatiquement, à condition que les mises à jour automatiques soient activées dans la configuration. Cela inclut les mises à jour de sécurité.
De plus, aucun logiciel inutile n’est installé sur l’EMS, réduisant ainsi la surface d’attaque potentielle.
L’interface de configuration de l’EMS est protégée par mot de passe, et une authentification à deux facteurs peut être activée.
Les consoles série et interfaces HDMI sont bloquées (sur les versions matérielles qui le permettent).
Nos accords commerciaux exigent que chacun de nos distributeurs et installateurs respecte les mêmes engagements que nous, et que les conditions sous lesquelles ils vendent nos produits demandent la même chose à leurs clients, jusqu’à l’utilisateur final.
Toutefois, nous comprenons qu’en tant que distributeur ou installateur, vous souhaitez vous concentrer sur la fourniture des produits et services à vos clients. C’est pourquoi nous mettons à disposition un accord type de protection des données (DPA) ainsi qu’un ensemble de documents que vous êtes libres d’utiliser avec vos clients.