Ho Problemi con Solar-Log

Se riscontri problemi con Solar-Log, considera i seguenti possibili errori:

Problemi Comuni e Soluzioni

• Indirizzo del Server FTP Errato

  • Se il server FTP inserito è errato, il Solar-Log non tenterà di connettersi al nostro server.
  • Soluzione: Controlla nuovamente l'indirizzo del server FTP nelle impostazioni di Solar-Log.

• Nome Utente Errato

  • Se il nome utente è errato, Solar-Log si connetterà al nostro server, ma non verrà trovato nei log poiché la ricerca avviene per nome utente.
  • Soluzione: Verifica che il nome utente inserito corrisponda alle credenziali fornite.

• Nessuna Connessione Internet per Solar-Log

  • Se non appaiono dati nel portale Solar-Log, questo potrebbe indicare un problema di connessione a internet.
  • Soluzione: Assicurati che il dispositivo Solar-Log abbia una connessione internet attiva.

• Problemi di Firewall sul Posto

  • Anche se i dati sono visibili nel portale Solar-Log, potrebbe comunque esserci un problema con il firewall che blocca la comunicazione FTP.
  • Soluzione: Verifica le impostazioni del firewall e consenti il traffico FTP.

• Configurazione Errata della Sicurezza FTP

  • Solar-Log supporta diversi metodi di sicurezza FTP, ma non tutti sono compatibili con il nostro server.
  • Soluzione: Se le impostazioni di sicurezza sono abilitate, assicurati di usare solo i metodi di sicurezza FTP supportati.

Se il problema persiste, contatta per ulteriore assistenza.