Ho problemi con Solar-Log

Se riscontri problemi con Solar-Log, considera i seguenti possibili errori:

Problemi comuni e soluzioni

• Indirizzo del server FTP errato

  • Se il server FTP inserito è errato, Solar-Log non tenterà di connettersi al nostro server.
  • Soluzione: ricontrolla l'indirizzo del server FTP nelle impostazioni di Solar-Log.

• Nome utente errato

  • Se il nome utente è errato, Solar-Log si connetterà al nostro server, ma non verrà trovato nei log perché effettuiamo la ricerca per nome utente.
  • Soluzione: verifica che il nome utente inserito corrisponda alle credenziali fornite.

• Nessuna connessione Internet per Solar-Log

  • Se nel portale Solar-Log non vengono visualizzati dati, ciò potrebbe indicare un problema di connessione Internet.
  • Soluzione: assicurati che il dispositivo Solar-Log disponga di una connessione Internet attiva.

• Problemi del firewall in loco

  • Anche se i dati sono visibili nel portale Solar-Log, i problemi del firewall potrebbero comunque bloccare la comunicazione FTP.
  • Soluzione: controlla le impostazioni del firewall e consenti il traffico FTP.

• Configurazione della sicurezza FTP errata

  • Solar-Log supporta diversi metodi di sicurezza FTP, ma non tutti sono compatibili con il nostro server.
  • Soluzione: se le impostazioni di sicurezza sono abilitate, assicurati di utilizzare solo metodi di sicurezza FTP supportati.

Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza.