Incidenti

La pagina Incidenti consente di configurare regole di monitoraggio che ti avvisano quando si verifica un problema nei sistemi che gestisci. Quando una condizione configurata viene attivata, il sistema invia automaticamente notifiche via email ai destinatari selezionati.

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Panoramica degli incidenti

La panoramica degli incidenti mostra tutte le regole di monitoraggio degli incidenti configurate.

Per ogni configurazione degli incidenti puoi:

• Visualizzare il nome della configurazione
• Modificare una configurazione esistente
• Eliminare una configurazione

Puoi anche Aggiungere una nuova configurazione degli incidenti.

Quando modifichi una configurazione esistente, puoi aggiornare gli stessi campi disponibili durante la creazione di una nuova configurazione.

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Aggiunta di una configurazione per il monitoraggio degli incidenti

Segui i passaggi riportati di seguito per creare una nuova configurazione per il monitoraggio degli incidenti.

1. Nome

Inserisci un nome per la configurazione.

• Valore predefinito: "Nuova configurazione per il monitoraggio degli incidenti"
• Il nome dovrebbe aiutare a identificare cosa monitora la configurazione.

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2. Selezione dei siti

Scegli i siti a cui applicare questa configurazione.

Sono disponibili due opzioni:

• Tutti La configurazione verrà applicata a tutti i siti disponibili.

• Selezione Consente di selezionare manualmente siti specifici. Quando scegli questa opzione, potrai selezionare i siti che possono essere inclusi.

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3. Trigger degli allarmi

Seleziona quali eventi devono attivare un incidente. Puoi scegliere una o più opzioni

Trigger disponibili:

• Controller offline Attiva un incidente quando un controller passa improvvisamente offline.
• Messaggi di errore dei dispositivi Attiva un incidente quando un dispositivo segnala un messaggio di errore.
• Segnali esterni Attiva un incidente quando un segnale esterno previsto non è disponibile.

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4. Configurazione delle soglie

Le soglie vengono utilizzate per determinare quando deve essere attivato un allarme. Quando il valore di un punto dati supera o scende al di sotto del valore soglia, l'allarme viene attivato.

Sono disponibili due tipi di soglia:

• Soglia relativa Basata su una percentuale di siti interessati. Esempio: attiva un allarme quando il 10% dei siti segnala errori.

• Soglia assoluta Basata su un numero fisso di installazioni. Esempio: attiva un allarme quando 5 installazioni segnalano errori.

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5. Notifiche via email

Configura i destinatari delle email che devono essere informati quando viene raggiunta la soglia.

• Aggiungi uno o più indirizzi email
• Tutti i destinatari configurati riceveranno una email di notifica quando si verifica un incidente.