App & Portale
Non ho un account per l'app.
- Per gli utenti finali: chiedi al tuo installatore di darti accesso al SmartgridOne Controller. Dopo che ti ha dato accesso, riceverai un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per gli installatori: puoi richiedere un account tramite https://insights3.eniris.be/#/login cliccando sul pulsante 'Registrati la tua azienda' e seguendo i passaggi.
Non riesco ad accedere all'app.
- Reimposta la tua password utilizzando il link "Ho dimenticato la mia password" nella schermata di accesso all'app.
Non ricevo dati in tempo reale nell'app / Non ho dati.
- Controlla se il SmartgridOne Controller è online.
C'è energia proveniente dall'icona 'casa' nell'app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore di energia della rete e le potenze di tutti i dispositivi collegati al SmartgridOne Controller - in altre parole, la potenza residua. Nella maggior parte dei casi ciò corrisponderà al consumo degli altri carichi nell'edificio. Se una batteria o un inverter solare non è aggiunto al SmartgridOne Controller, allora il SmartgridOne Controller lo posizionerà qui.
Se hai produzione proveniente dalla 'casa', e tutte le batterie e gli inverter sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora controlla:
- Se stanno ancora comunicando con il SmartgridOne Controller
- Se non ci sono contatori di energia cablati in modo inverso (puoi invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia nel SmartgridOne Controller se necessario. Vedi anche Invertire le letture del contatore di energia.)
- Se ci sono inverter che non hanno possibilità di comunicazione, puoi, come alternativa, aggiungere un contatore di energia che misura quegli inverter e segnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia che è utilizzato per misurare la produzione di energia. La sua potenza verrà quindi posizionata sotto l'icona 'pannello solare' nell'app.
La mia produzione solare è conteggiata doppia.
- Controlla se hai un contatore di energia che misura i tuoi pannelli solari. Nei gruppi, dovrebbe essere indicato che misura i pannelli solari. Vedi anche Assegnare un contatore di energia a un gruppo o dispositivo
L'app mostra import dalla rete mentre in realtà c'è esportazione, e viceversa esportazione quando in realtà c'è importazione.
- Questo può accadere se il contatore di energia della rete è cablato in modo inverso. Puoi far sapere al SmartgridOne Controller che il contatore è collegato in modo inverso attraverso le impostazioni del dispositivo nella "Scheda Dispositivi" dell'interfaccia di messa in servizio. Vedi anche Invertire le letture del contatore di energia.
- ATTENZIONE: Controlla due volte se le letture del tuo contatore di rete sono effettivamente invertite. Se non lo sono, e le inverti erroneamente nelle impostazioni del contatore di energia, ciò può rendere instabile il sistema di controllo.
Le misurazioni energetiche dall'EMS e dal portale dei produttori sono diverse per il mio inverter / dispositivo.
Il produttore può utilizzare un metodo diverso per registrare la produzione o il consumo energetico di un dispositivo. In molti casi, le letture energetiche accurate non sono disponibili, nel qual caso il SmartgridOne Controller baserà le misurazioni energetiche sui valori di potenza che legge. In ogni caso, ciò non influisce sulle prestazioni degli algoritmi di controllo del SmartgridOne Controller.