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Estou Tendo Problemas com o Solar-Log

Se você está enfrentando problemas com o Solar-Log, considere os seguintes possíveis erros:

Problemas Comuns e Soluções

• Endereço do Servidor FTP Incorreto

  • Se o servidor FTP que você inseriu estiver incorreto, o Solar-Log não tentará se conectar ao nosso servidor.
  • Solução: Verifique o endereço do servidor FTP nas configurações do Solar-Log.

• Nome de Usuário Incorreto

  • Se o nome de usuário estiver incorreto, o Solar-Log se conectará ao nosso servidor, mas não será encontrado nos logs porque fazemos a busca pelo nome de usuário.
  • Solução: Verifique se o nome de usuário inserido corresponde às credenciais fornecidas.

• Sem Conexão com a Internet para o Solar-Log

  • Se nenhum dado aparecer no portal Solar-Log, isso pode indicar um problema de conexão com a internet.
  • Solução: Certifique-se de que o dispositivo Solar-Log tenha uma conexão ativa com a internet.

• Problemas com o Firewall Local

  • Mesmo que os dados sejam visíveis no portal Solar-Log, problemas de firewall ainda podem estar bloqueando a comunicação FTP.
  • Solução: Verifique as configurações do firewall e permita o tráfego FTP.

• Configuração de Segurança FTP Incorreta

  • O Solar-Log suporta diferentes métodos de segurança FTP, mas nem todos são compatíveis com o nosso servidor.
  • Solução: Se as configurações de segurança estiverem ativadas, certifique-se de que apenas métodos de segurança FTP suportados sejam utilizados.

Se o problema persistir, entre em contato para mais assistência.