App & Portal
Ich habe kein Konto für die App.
- Für Endbenutzer: Fragen Sie Ihren Installateur, ob er Ihnen Zugang zum SmartgridOne Controller gewähren kann. Nachdem er/sie Ihnen Zugang gegeben hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Anmeldedaten.
- Für Installateure: Sie können ein Konto über https://insights3.eniris.be/#/login anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche 'Ihr Unternehmen registrieren' klicken und den Schritten folgen.
Ich kann mich nicht in die App einloggen.
- Setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" auf dem Anmeldebildschirm der App verwenden.
Ich erhalte keine Live-Daten in der App / Ich habe keine Daten.
- Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller online ist.
Es kommt Energie vom 'Haus'-Symbol in der App.
Das 'Haus' enthält die Differenz zwischen dem Energiezähler des Stromnetzes und der Leistung aller Geräte, die mit dem SmartgridOne Controller verbunden sind - mit anderen Worten, die verbleibende Leistung. In den meisten Fällen entspricht dies dem Verbrauch der anderen Lasten im Gebäude. Wenn kein Akku oder Solarwechselrichter zum SmartgridOne Controller hinzugefügt wurde, wird auch der SmartgridOne Controller ihn hier darstellen.
Wenn Sie Produktion vom 'Haus' haben und alle Batterien und Wechselrichter zum SmartgridOne Controller hinzugefügt sind, überprüfen Sie:
- Ob sie weiterhin mit dem SmartgridOne Controller kommunizieren
- Ob keine Energiezähler verkehrt angeschlossen sind (Sie können die Richtung in den Geräteeinstellungen des Energiezählers im SmartgridOne Controller umkehren, falls erforderlich. Siehe auch Umkehren der Energiezählerwerte.)
- Wenn es Wechselrichter gibt, die keine Kommunikationsmöglichkeiten haben, können Sie alternativ einen Energiezähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Energiezählers angeben, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann auch unter dem 'Solarpanel'-Symbol in der App angezeigt.
Meine Solarproduktion wird doppelt gezählt.
- Überprüfen Sie, ob Sie einen Energiezähler haben, der Ihre Solarpanels misst. In den Gruppen sollte angegeben werden, dass er die Solarpanels misst. Siehe auch Einen Energiezähler einer Gruppe oder einem Gerät zuweisen
Die App zeigt Import aus dem Netz an, während tatsächlich Export vorliegt, und umgekehrt Export, wenn tatsächlich Import vorliegt.
- Dies kann passieren, wenn der Netzenergiezähler verkehrt angeschlossen ist. Sie können dem SmartgridOne Controller über die Geräteeinstellungen im "Geräte-Tab" der Inbetriebnahme-Schnittstelle mitteilen, dass der Zähler verkehrt angeschlossen ist. Siehe auch Umkehren der Energiezählerwerte.
- VORSICHT: Überprüfen Sie, ob Ihre Zählerstände tatsächlich umgekehrt sind. Wenn nicht, und Sie sie fälschlicherweise in den Einstellungen des Energiezählers umkehren, kann dies das Regelungssystem instabil machen.
Die Energiemessungen vom EMS und dem Herstellerportal unterscheiden sich für meinen Wechselrichter / mein Gerät.
Der Hersteller kann eine andere Methode zur Registrierung der Energieproduktion oder des Energieverbrauchs eines Geräts verwenden. In vielen Fällen sind genaue Energiemessungen nicht verfügbar, in diesem Fall wird der SmartgridOne Controller die Energiemessungen auf Grundlage der Leistungswerte basieren, die er ausliest. In jedem Fall wirkt sich dies nicht auf die Leistung der Regelalgorithmen des SmartgridOne Controller aus.