Gerätekommunikationsprobleme

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie die Internetverbindung des SmartgridOne Controller. Überprüfen Sie an Ihrem Computer, ob Sie Internet über das Ethernet-Kabel zum SmartgridOne Controller haben.
• Versuchen Sie, mit einem IP-Scanner im lokalen Netzwerk nach dem SmartgridOne Controller zu scannen (siehe auch "Zugriff auf die Inbetriebnahme-Schnittstelle").
• Fragen Sie den Gebäudeeigentümer (Wohngebäude) oder Netzwerkadministrator (gewerblich), ob es sich um ein Netzwerk mit festen IP-Adressen handelt. Der SmartgridOne Controller ist standardmäßig auf DHCP konfiguriert. Wenn Sie ihn auf eine feste IP-Adresse ändern müssen, verbinden Sie ihn zunächst mit einem DHCP-Netzwerk und ändern Sie die IP-Adresse von dort auf die erforderliche feste IP-Adresse.
• Überprüfen Sie, ob die Kommunikation über die richtigen ausgehenden Netzwerkports erlaubt ist. (Siehe auch "Firewall-Richtlinien")
• Überprüfen Sie, ob die Ethernet-Verkabelungsrichtlinien eingehalten wurden.
• Wenn der SmartgridOne Controller über eine 4G-Verbindung verfügt:
  • Überprüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Hinweis: Er kann sich in einem anderen Mobilfunknetz als Ihr Telefon befinden).
  • Stellen Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Ort auf.
  • Überprüfen Sie, ob genügend Daten im 4G-Verbindungsbundle vorhanden sind. Es wird empfohlen, für bis zu drei Geräte 5 GB/Monat verfügbar zu haben, plus 500 MB pro zusätzliches Gerät.

• Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller in der App beansprucht ist. Siehe Verknüpfung des SmartgridOne Controller mit Ihrem Konto
• Überprüfen Sie, ob das Konto, mit dem Sie sich anmelden, Zugriffsrechte für den SmartgridOne Controller hat. Siehe Benutzermanagement
• Wenn der SmartgridOne Controller nicht online ist und Sie das Passwort für die lokale Anmeldung nicht kennen: Wenden Sie sich an Ihren Distributor, um das Wiederherstellungs-Passwort zu erhalten.

Wenn Sie die feste IP-Adresse kennen:
Konfigurieren Sie Ihren Computer so, dass er eine feste IP-Adresse im selben Subnetz (aber auf einer anderen Adresse) wie der SmartgridOne Controller hat. Verbinden Sie Ihren Computer direkt mit einem Ethernet-Kabel mit dem SmartgridOne Controller. Verwenden Sie keinen Switch oder Router. Surfen Sie in einem Webbrowser zur festen IP-Adresse des SmartgridOne Controller. Sie sollten jetzt auf den SmartgridOne Controller zugreifen können.

Wenn Sie die feste IP-Adresse nicht kennen:

• Sie können die IP-Adresse über mDNS abrufen. Siehe auch Option 3.2 von Zugriff auf die Inbetriebnahme-Schnittstelle.
• Oder setzen Sie den SmartgridOne Controller zurück.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung des Geräts. Überprüfen Sie an Ihrem Computer, ob Sie Internet über das Ethernet-Kabel zum Gerät haben.
• Versuchen Sie, mit einem IP-Scanner im lokalen Netzwerk nach dem Gerät zu scannen. (siehe auch "Zugriff auf die Inbetriebnahme-Schnittstelle").
• Fragen Sie den Gebäudeeigentümer (Wohngebäude) oder Netzwerkadministrator (gewerblich), ob es sich um ein Netzwerk mit festen IP-Adressen handelt und ob das Gerät die richtige IP-Adresse eingestellt hat.
• Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller und das Gerät im selben Subnetz sind (z. B. kann ein SmartgridOne Controller im Subnetz 192.168.1.x normalerweise nicht mit einem Gerät im Subnetz 192.168.200.x kommunizieren).
• Überprüfen Sie, ob die Ethernet-Verkabelungsrichtlinien eingehalten wurden.
• Wenn Sie ein VLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, im selben VLAN wie der SmartgridOne Controller ist.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob die Fernkommunikation und -steuerung am Gerät aktiviert werden müssen. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller online ist.
• Überprüfen Sie, ob das Gerät immer noch online in Ihrem Netzwerk ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät, falls es WiFi verwendet, einen guten WiFi-Empfang hat und dass das WiFi-Passwort aktuell ist.
• Wenn der SmartgridOne Controller über eine 4G-Verbindung verfügt:
  • Überprüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Hinweis: Er kann sich in einem anderen Mobilfunknetz als Ihr Telefon befinden).
  • Stellen Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Standort auf.
  • Überprüfen Sie, ob genügend Daten im 4G-Verbindungsbundle vorhanden sind. Es wird empfohlen, für bis zu drei Geräte 5 GB/Monat verfügbar zu haben, plus 500 MB pro zusätzliches Gerät.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob jedes Gerät am seriellen Bus eine eindeutige Adresse hat. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die Verdrahtungspolarität korrekt ist. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die RS485-Verkabelungsrichtlinien eingehalten wurden.
• Überprüfen Sie, ob die Fernkommunikation und -steuerung am Gerät aktiviert werden müssen. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die Geräteeinstellungen auf hohe Werte eingestellt sind. Einige Geräte befinden sich standardmäßig z. B. auf Adresse 255, während der SmartgridOne Controller bei 1 sucht - es kann also eine Weile dauern, bis das Gerät gefunden wird.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob jedes Gerät am seriellen Bus eine eindeutige Adresse hat. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die Verdrahtungspolarität korrekt ist. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die RS485-Verkabelungsrichtlinien eingehalten wurden.
• Überprüfen Sie, ob die Fernkommunikation und -steuerung am Gerät aktiviert werden müssen. Siehe die spezifische Gerätekonfigurationsseite für weitere Informationen.
• Überprüfen Sie, ob die Geräteadressen auf hohe Werte eingestellt sind. Einige Geräte haben standardmäßig z.B. Adresse 255, während das SmartgridOne Controller von 1 aus zu suchen beginnt - es kann also eine Weile dauern, bis das Gerät gefunden wird.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie die Verkabelung auf Lockerheit.
• Wenn das SmartgridOne Controller eine 4G-Verbindung hat:
  • Überprüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Hinweis: Er kann sich in einem anderen Mobilfunknetz als Ihr Handy befinden).
  • Platzieren Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Standort.
  • Überprüfen Sie, ob ausreichend Daten im 4G-Verbindungspaket vorhanden sind. Es wird empfohlen, 5GB/Monat für bis zu drei Geräte zur Verfügung zu haben, plus 500Mb für jedes zusätzliche Gerät.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob dieser Fehler nach einem Neustart des Controllers weiterhin besteht.

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie am digitalen Zähler, ob das Kabel in P1 und nicht im ähnlichen S1-Port angeschlossen ist.
• Ist die USB-Verbindung am Controller vollständig eingesteckt?

Zu unternehmende Schritte:

• Überprüfen Sie, ob dieser Fehler nach einem Neustart des Controllers weiterhin besteht.