App & Portaal
Ik heb geen account voor de app.
- Voor eindgebruikers: vraag je installateur om je toegang te geven tot de SmartgridOne Controller. Nadat hij/zij je toegang heeft gegeven, ontvang je een e-mail met inloggegevens.
- Voor installateurs: je kunt een account aanvragen via https://insights3.eniris.be/#/login door op de knop 'Registreer je bedrijf' te klikken en de stappen te volgen.
Ik kan niet inloggen op de app.
- Reset je wachtwoord met de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op het inlogscherm van de app.
Ik krijg geen live data in de app / ik heb geen data.
- Controleer of de SmartgridOne Controller online is.
Er komt energie van het 'huis' icoon in de app.
Het 'huis' bevat het verschil tussen de grid energiemeter en de vermogens van alle apparaten die zijn verbonden met de SmartgridOne Controller - met andere woorden, het resterende vermogen. In de meeste gevallen zal dit overeenkomen met het verbruik van de andere belastingen in het gebouw. Als er geen batterij of zonne-inverter aan de SmartgridOne Controller is toegevoegd, zal de SmartgridOne Controller deze ook hier plaatsen.
Als je productie uit het 'huis' komt, en alle batterijen en omvormers zijn toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, controleer dan:
- Of ze nog steeds communiceren met de SmartgridOne Controller
- Of er geen energiemeters verkeerd om zijn aangesloten (je kunt de richting in de apparaatinstellingen van de energiemeter in de SmartgridOne Controller indien nodig omdraaien. Zie ook Het omdraaien van energiemeterstanden.)
- Als er omvormers zijn zonder communicatiemogelijkheden, kun je als alternatief een energiemeter toevoegen die die omvormers meet en in de apparaatinstellingen van de energiemeter aangeven dat deze wordt gebruikt om energieproductie te meten. Het vermogen wordt dan ook onder het 'zonnepaneel' icoon in de app geplaatst.
Mijn zonneproductie wordt dubbel geteld.
- Controleer of je een energiemeter hebt die je zonnepanelen meet. In de groepen zou moeten worden aangegeven dat deze de zonnepanelen meet. Zie ook Een energiemeter toewijzen aan een groep of apparaat
De app toont import van het grid terwijl er eigenlijk export is, en vice versa export wanneer er eigenlijk import is.
- Dit kan gebeuren als de grid energiemeter verkeerd om is aangesloten. Je kunt de SmartgridOne Controller vertellen dat de meter verkeerd om is aangesloten via de apparaatinstellingen in het "Apparaten-tabblad" van de inbedrijfstellingsinterface. Zie ook Het omdraaien van energiemeterstanden.
- OPGELET: Controleer dubbel of de uitlezingen van je grid meter effectief zijn omgedraaid. Als dat niet het geval is, en je deze foutief omdraait in de instellingen van de energiemeter, kan dit het controlesysteem instabiel maken.
De energiemetingen van de EMS en het fabrikantenportaal zijn verschillend voor mijn omvormer/apparaat.
De fabrikant kan een andere methode gebruiken voor het registreren van de energieproductie of -consumptie van een apparaat. In veel gevallen zijn nauwkeurige energiemetingen niet beschikbaar, in welk geval de SmartgridOne Controller de energiemetingen baseert op de vermogenswaarden die hij uitleest. In elk geval heeft dit geen invloed op de prestaties van de controle-algoritmen van de SmartgridOne Controller.