Problemen met apparaatcommunicatie
Toegang tot de inbedrijfstellingsinterface
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Uit te voeren stappen:
- Controleer de internetverbinding van de SmartgridOne Controller. Controleer met uw computer of u internet heeft op de ethernetkabel aangesloten op de SmartgridOne Controller.
- Probeer op het lokale netwerk te scannen voor de SmartgridOne Controller met een IP-scanner (zie ook "").
- Vraag de gebouwbeheerder (residentieel) of netwerkbeheerder (commercieel) of dit een netwerk met vaste IP-adressen is. De SmartgridOne Controller is standaard ingesteld om DHCP te gebruiken. Als u dit moet veranderen naar een vast IP-adres, verbind het apparaat eerst met een DHCP-netwerk en wijzig het IP-adres daar naar het benodigde vaste IP-adres.
- Controleer of communicatie via de juiste uitgaande netwerkpoorten is toegestaan. (Zie ook "")
- Controleer of de zijn gevolgd.
- Als de SmartgridOne Controller op een 4G-verbinding zit:
- Controleer de 4G-ontvangst van de router. (Let op, het kan op een ander mobiel netwerk zijn dan uw telefoon).
- Plaats de router of 4G-antenne op een andere locatie.
- Controleer of er voldoende data in het 4G-abonnement beschikbaar is. Het is aan te raden om 5GB/maand beschikbaar te hebben voor maximaal drie apparaten, plus 500MB per extra apparaat.