Aplicación y Portal
I don't have an account for the app.
- Para usuarios finales: pida a su instalador que le dé acceso al SmartgridOne Controller. Después de que le dé acceso, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión.
- Para instaladores: puede solicitar una cuenta a través de haciendo clic en el botón 'Register your business' y siguiendo los pasos.
I cannot login to the app.
- Restablezca su contraseña usando el enlace "I forgot my password" en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Verifique si el SmartgridOne Controller está en línea.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'casa' contiene la diferencia entre el medidor de energía de la red y las potencias de todos los dispositivos conectados al SmartgridOne Controller - en otras palabras, la potencia restante. En la mayoría de los casos, esto corresponderá al consumo de las otras cargas en el edificio. Si no se añade una batería o inversor solar al SmartgridOne Controller, entonces el SmartgridOne Controller también lo colocará aquí.
Si tiene producción proveniente de la 'casa', y todas las baterías e inversores están agregados al SmartgridOne Controller, entonces revise:
- Si todavía están comunicándose con el SmartgridOne Controller
- Si no hay medidores de energía cableados en sentido inverso (puede revertir la dirección en la configuración del dispositivo del medidor de energía en el SmartgridOne Controller si es necesario. Véase también .)
- Si hay inversores que no tienen posibilidades de comunicación, como alternativa puede añadir un medidor de energía que mida esos inversores y marcar en la configuración del dispositivo del medidor de energía que se usa para medir la producción de energía. Su potencia también se colocará bajo el icono de 'panel solar' en la aplicación.