Solución de Problemas de la Dirección MAC | SmartgridOne Documentation

Asegúrese de que su laptop/PC y el controlador estén en la misma subred IP.

¿Interfaz correcta?

Si su laptop tiene Wi-Fi y Ethernet activos, desactive el Wi-Fi para que los paquetes de descubrimiento no se envíen a la interfaz incorrecta.

¿VPN habilitada?

Las VPN suelen interrumpir el descubrimiento local. Desactive la VPN durante la puesta en marcha.

¿Cortafuegos bloqueando?

Los cortafuegos locales (Windows Defender, suites antivirus) pueden bloquear los paquetes de descubrimiento. Permita temporalmente o desactive para probar.

¿Switches/enrutadores con aislamiento?

El Wi-Fi para invitados, aislamiento de clientes o VLANs pueden impedir que los dispositivos sean vistos.

Problemas en el lado del dispositivo

¿Encendido?

Revise los LEDs de estado para verificar alimentación y latido.

¿Firmware correcto?

Los firmware antiguos pueden no soportar el método de descubrimiento (mDNS/UDP broadcast).

¿Necesita reinicio de fábrica?

Si los LEDs muestran estados de error (parpadeo rojo/amarillo), reinicie a valores predeterminados.

¿Puerto incorrecto conectado?

Asegúrese de que el cable Ethernet esté en el puerto LAN correcto.

Etiqueta vs realidad

¿Está leyendo la MAC correctamente?

Errores comunes de lectura:

O vs 0 (letra O vs cero)
I vs 1 (i mayúscula vs uno)

¿Número de serie vs MAC?

Verifique dos veces que está ingresando la MAC, no el número de serie.

Servicios de red

[!INFO] Más información sobre solución de problemas de red se puede encontrar aquí :::

¿DHCP disponible?

Si falta DHCP, el controlador puede no obtener una IP. Configure una reserva DHCP o pruebe con IP fija.

mDNS vs descubrimiento MAC

Algunas versiones de OS resuelven mejor los dispositivos con mDNS (hostname.local).
Pruebe:

ping <device>.local
Resolve-DnsName en PowerShell

¿Puertos bloqueados río arriba?

Puertos salientes requeridos:

80
443
1194
1883/8883
123

No se necesitan entradas entrantes. Si están bloqueados, los dispositivos no aparecerán.

Escanee con nmap o Advanced IP Scanner para ver si la MAC es visible a nivel de red.
Agregue por IP manualmente (solo si puede descubrirlo fuera de la herramienta).
Contacte soporte si aún no es visible — posible fallo de hardware.

aquí

Solución de problemas de accesibilidad por dirección MAC

Accesibilidad en la red

¿Está en la misma subred?

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¿Interfaz correcta?

¿VPN habilitada?

¿Cortafuegos bloqueando?

¿Switches/enrutadores con aislamiento?

Problemas en el lado del dispositivo

¿Encendido?

¿Firmware correcto?

¿Necesita reinicio de fábrica?

¿Puerto incorrecto conectado?

Etiqueta vs realidad

¿Está leyendo la MAC correctamente?

¿Número de serie vs MAC?

Servicios de red

¿DHCP disponible?

mDNS vs descubrimiento MAC

¿Puertos bloqueados río arriba?

Lado de la herramienta de puesta en marcha

¿Caché del navegador?

¿Entorno incorrecto seleccionado?

¿Resultado de escaneo antiguo?

Hardware / cableado

¿EMS-controller defectuoso?

¿Cable Ethernet defectuoso?

¿Problema en puerto de switch?

¿Expectativa PoE?

Verificaciones de último recurso