Solución de problemas de accesibilidad de dirección MAC
:::info Asegúrese de seguir las instrucciones para agregar un dispositivo :::
:::info Asegúrese de seguir las instrucciones para agregar un dispositivo :::
Asegúrese de que su laptop/PC y el controlador estén en la misma subred IP.
Si su laptop tiene Wi-Fi y Ethernet activos, desactive el Wi-Fi para que los paquetes de descubrimiento no se envíen a la interfaz incorrecta.
Las VPN suelen interrumpir el descubrimiento local. Desactive la VPN durante la puesta en marcha.
Los cortafuegos locales (Windows Defender, suites antivirus) pueden bloquear los paquetes de descubrimiento. Permita temporalmente o desactive para probar.
Wi-Fi para invitados, aislamiento de clientes o VLANs pueden impedir que los dispositivos sean visibles.
Revise los LED de estado para verificar alimentación y latido.
El firmware antiguo puede no soportar el método de descubrimiento (mDNS/transmisión UDP).
Si los LEDs muestran estados de error (parpadeo rojo/amarillo), restablezca a valores predeterminados.
Asegúrese de que el cable Ethernet esté en el puerto LAN correcto.
Errores comunes de lectura:
O vs 0 (letra O vs cero)I vs 1 (i mayúscula vs uno)Verifique dos veces que está ingresando la MAC, no el número de serie.
:::info Más información sobre solución de problemas de red puede encontrarse :::
Si falta DHCP, el controlador puede no obtener una IP. Configure una reserva DHCP o pruebe con IP fija.
Algunas versiones de SO resuelven mejor los dispositivos con mDNS (hostname.local).
Pruebe:
ping <device>.localResolve-DnsName en PowerShellPuertos de salida requeridos:
No se necesitan puertos de entrada. Si están bloqueados, los dispositivos no aparecerán.
Actualice o reinicie la herramienta de puesta en marcha.
Asegúrese de estar conectado al entorno correcto de cliente/proyecto.
Forzar un nuevo escaneo (sin usar el descubrimiento en caché).
Pruebe con otro controlador para confirmar si el actual está defectuoso.
Cambie por un cable conocido y bueno.
Pruebe otro puerto o evite el switch gestionado.
Si el controlador no soporta PoE, asegúrese de conectar la fuente de alimentación externa.