Problemas de comunicación del dispositivo
Acceso a la interfaz de puesta en marcha
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Pasos a seguir:
- Compruebe la conexión a internet del SmartgridOne Controller. Verifique con su ordenador si tiene internet en el cable ethernet conectado al SmartgridOne Controller.
- Intente escanear en la red local el SmartgridOne Controller con un escáner de IP (véase también "").
- Verifique con el propietario del edificio (residencial) o con el administrador de red (comercial) si esta es una red con direcciones IP fijas. El SmartgridOne Controller está configurado por defecto para usar DHCP. Si necesita cambiarlo a una dirección IP fija, primero conéctelo a una red DHCP y cambie la dirección IP desde allí a la dirección IP fija necesaria.
- Compruebe si la comunicación a través de los puertos de red salientes correctos está permitida. (Véase también "")
- Verifique si se han seguido las .
- Si el SmartgridOne Controller está en una conexión 4G:
- Compruebe la recepción 4G del router. (Nota, puede estar en otra red móvil distinta a la de su teléfono).
- Coloque el router o la antena 4G en otra ubicación.
- Compruebe si hay suficientes datos en el paquete de conexión 4G. Se recomienda tener disponibles 5GB/mes para hasta tres dispositivos, más 500Mb por dispositivo adicional.