Problemy z komunikacją urządzenia

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź połączenie internetowe SmartgridOne Controller. Upewnij się na swoim komputerze, że masz internet przez kabel ethernetowy podłączony do SmartgridOne Controller.
• Spróbuj zeskanować lokalną sieć w poszukiwaniu SmartgridOne Controller za pomocą skanera IP (zobacz także "Dostęp do interfejsu uruchamiania").
• Sprawdź z właścicielem budynku (mieszkalnym) lub administratorem sieci (komercyjnej), czy jest to sieć z przypisanymi adresami IP. SmartgridOne Controller jest domyślnie skonfigurowany do używania DHCP. Jeśli musisz zmienić go na stały adres IP, najpierw podłącz go do sieci DHCP, a następnie zmień adres IP na wymagany stały adres IP.
• Sprawdź, czy komunikacja przez odpowiednie zewnętrzne porty sieciowe jest dozwolona. (Zobacz także "Zasady dotyczące zapory ogniowej")
• Zweryfikuj, czy wytyczne dotyczące okablowania Ethernet zostały przestrzegane.
• Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
  • Sprawdź odbiór 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci mobilnej niż twój telefon).
  • Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu.
  • Sprawdź, czy w pakiecie połączenia 4G jest wystarczająco dużo danych. Zaleca się posiadanie 5GB/miesiąc dostępnych dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na dodatkowe urządzenie.

• Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest przypisany w aplikacji. Zobacz łącząc SmartgridOne Controller z twoim kontem
• Sprawdź, czy konto, którym próbujesz się zalogować, ma uprawnienia dostępu do SmartgridOne Controller. Zobacz zarządzanie użytkownikami
• Jeśli SmartgridOne Controller nie jest online i nie znasz hasła do lokalnego logowania: skontaktuj się z dystrybutorem w celu uzyskania hasła odzyskującego.

Jeśli znasz stały adres IP:
Skonfiguruj swój komputer, aby miał stały adres IP w tej samej podsieci (ale o inny adres), co SmartgridOne Controller. Podłącz swój komputer bezpośrednio kablem ethernetowym do SmartgridOne Controller. Nie używaj switcha ani routera. W przeglądarce internetowej przejdź do stałego adresu IP SmartgridOne Controller. Teraz powinieneś mieć dostęp do SmartgridOne Controller.

Jeśli nie znasz stałego adresu IP:

• Możesz uzyskać adres IP przez mDNS. Zobacz również Opcję 3.2 "Dostęp do interfejsu uruchamiania.
• Lub zresetuj SmartgridOne Controller.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia. Upewnij się na swoim komputerze, że masz internet przez kabel ethernetowy podłączony do urządzenia.
• Spróbuj zeskanować lokalną sieć w poszukiwaniu urządzenia za pomocą skanera IP. (zobacz także "Dostęp do interfejsu uruchamiania").
• Sprawdź z właścicielem budynku (mieszkalnym) lub administratorem sieci (komercyjnej), czy jest to sieć z przypisanymi adresami IP i czy urządzenie ma ustawiony właściwy adres IP.
• Sprawdź, czy SmartgridOne Controller i urządzenie znajdują się w tej samej podsieci (np. SmartgridOne Controller w podsieci 192.168.1.x ogólnie nie może komunikować się z urządzeniem w podsieci 192.168.200.x).
• Zweryfikuj, czy wytyczne dotyczące okablowania Ethernet zostały przestrzegane.
• Jeśli używasz VLAN, upewnij się, że urządzenie, które chcesz dodać, znajduje się w tej samej VLAN co SmartgridOne Controller.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy na urządzeniu należy włączyć zdalną komunikację i kontrolę. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest online.
• Sprawdź, czy urządzenie nadal jest online w twojej sieci.
• Upewnij się, że jeśli urządzenie używa WiFi, ma dobre połączenie WiFi i hasło WiFi jest aktualne.
• Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
  • Sprawdź odbiór 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci mobilnej niż twój telefon).
  • Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu.
  • Sprawdź, czy w pakiecie połączenia 4G jest wystarczająco dużo danych. Zaleca się posiadanie 5GB/miesiąc dostępnych dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na dodatkowe urządzenie.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy każde urządzenie na szynie szeregowej ma unikalny adres. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Zweryfikuj, czy wytyczne dotyczące okablowania RS485 zostały przestrzegane.
• Sprawdź, czy na urządzeniu należy włączyć zdalną komunikację i kontrolę. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Sprawdź, czy adresy urządzeń są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie mają np. adres 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna szukać od 1 - więc może zająć trochę czasu, zanim urządzenie zostanie znalezione.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy każde urządzenie na szynie szeregowej ma unikalny adres. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Zweryfikuj, czy wytyczne dotyczące okablowania RS485 zostały przestrzegane.
• Sprawdź, czy na urządzeniu należy włączyć zdalną komunikację i kontrolę. Zobacz specyficzną stronę konfiguracji urządzenia po więcej informacji.
• Sprawdź, czy adresy urządzeń są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie mają np. adres 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna wyszukiwanie od 1 – więc może chwilę potrwać, zanim urządzenie zostanie znalezione.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź luźne połączenia.
• Jeśli SmartgridOne Controller jest połączeniu 4G:
  • Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być na innej sieci mobilnej niż twój telefon).
  • Umieść router lub antenę 4G w innym miejscu.
  • Sprawdź, czy jest wystarczająco dużo danych w pakiecie połączenia 4G. Zaleca się posiadanie 5GB/miesiąc dostępnych dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy ten błąd występuje po ponownym uruchomieniu kontrolera.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź na liczniku cyfrowym, czy kabel jest podłączony do P1, a nie do podobnego portu S1.
• Czy połączenie USB, z kontrolera jest całkowicie włożone.

Kroki do podjęcia:

• Sprawdź, czy ten błąd występuje po ponownym uruchomieniu kontrolera.