مشاكل اتصال الجهاز
الوصول إلى واجهة التشغيل الأولي
عندما أنتقل إلى "تكوين وحدة التحكم" في التطبيق أو البوابة الإلكترونية، تظهر رسالة تفيد بأن وحدة التحكم غير متصلة بالإنترنت.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من اتصال SmartgridOne Controller بالإنترنت. تحقق باستخدام جهاز الكمبيوتر مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر كابل الإيثرنت المتصل بـ SmartgridOne Controller.
- حاول البحث في الشبكة المحلية عن SmartgridOne Controller باستخدام ماسح عناوين IP (راجع أيضًا "الوصول إلى واجهة التشغيل الأولي").
- تحقق مع مالك المبنى (للاستخدام السكني) أو مسؤول الشبكة (للاستخدام التجاري) مما إذا كانت هذه شبكة تستخدم عناوين IP ثابتة. تم تكوين SmartgridOne Controller افتراضيًا لاستخدام DHCP. إذا كنت بحاجة إلى تغييره إلى عنوان IP ثابت، فقم أولًا بتوصيله بشبكة DHCP، ثم غيّر عنوان IP منها إلى عنوان IP الثابت المطلوب.
- تحقق من السماح بالاتصال عبر منافذ الشبكة الصادرة الصحيحة. (راجع أيضًا "إرشادات جدار الحماية")
- تحقق من اتباع إرشادات توصيل الإيثرنت.
- إذا كان SmartgridOne Controller متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال جهاز التوجيه لإشارة 4G. (ملاحظة: قد يكون متصلًا بشبكة جوال مختلفة عن شبكة هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في موقع آخر.
- تحقق من توفر بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يُوصى بتوفر 5 غيغابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميغابايت لكل جهاز إضافي
عندما أتمكن من فتح واجهة التشغيل الأولي، ولكن يتم رفض اسم المستخدم/كلمة المرور عند تسجيل الدخول.
- تحقق مما إذا كان قد تم تسجيل SmartgridOne Controller في التطبيق. راجع ربط SmartgridOne Controller بحسابك
- تحقق مما إذا كان الحساب الذي تحاول تسجيل الدخول باستخدامه يمتلك حقوق الوصول إلى SmartgridOne Controller. راجع إدارة المستخدمين
- إذا لم يكن SmartgridOne Controller متصلًا بالإنترنت، وكنت لا تعرف كلمة مرور تسجيل الدخول المحلي، فاتصل بالموزع للحصول على كلمة مرور الاسترداد.
قمت بتكوين عنوان IP ثابت في وحدة التحكم، والآن لم يعد بإمكاني الوصول إلى واجهة التشغيل الأولي.
إذا كنت تعرف عنوان IP الثابت:
كوّن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستخدام عنوان IP ثابت في الشبكة الفرعية نفسها (ولكن بعنوان مختلف) عن SmartgridOne Controller. وصّل جهاز الكمبيوتر مباشرةً بـ SmartgridOne Controller باستخدام كابل إيثرنت. لا تستخدم محولًا أو جهاز توجيه. في متصفح الويب، انتقل إلى عنوان IP الثابت الخاص بـ SmartgridOne Controller. يجب أن تتمكن الآن من الوصول إلى SmartgridOne Controller.
إذا كنت لا تعرف عنوان IP الثابت:
- يمكنك استرداد عنوان IP عبر mDNS. راجع أيضًا الخيار 3.2 من الوصول إلى واجهة التشغيل الأولي.
- أو أعد ضبط SmartgridOne Controller.
Ethernet
لا أستطيع العثور على الجهاز الذي أريد إضافته (إيثرنت).
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من اتصال الجهاز بالشبكة. تحقق باستخدام جهاز الكمبيوتر مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر كابل الإيثرنت المتصل بالجهاز.
- حاول البحث في الشبكة المحلية عن الجهاز باستخدام ماسح عناوين IP. (راجع أيضًا "الوصول إلى واجهة التشغيل الأولي").
- تحقق مع مالك المبنى (للاستخدام السكني) أو مسؤول الشبكة (للاستخدام التجاري) مما إذا كانت هذه شبكة تستخدم عناوين IP ثابتة، وما إذا كان قد تم تعيين عنوان IP الصحيح للجهاز.
- تحقق من وجود SmartgridOne Controller والجهاز في الشبكة الفرعية نفسها (على سبيل المثال، لا يمكن عادةً لـ SmartgridOne Controller في الشبكة الفرعية 192.168.1.x الاتصال بجهاز في الشبكة الفرعية 192.168.200.x).
- تحقق من اتباع إرشادات توصيل الإيثرنت.
- إذا كنت تستخدم شبكة VLAN، فتأكد من وجود الجهاز الذي تريد إضافته في شبكة VLAN نفسها التي يوجد بها SmartgridOne Controller.
أستطيع العثور على الجهاز الذي أريد إضافته في واجهة التشغيل الأولي، ولكن وحدة التحكم لا تتصل به.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بُعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
توقف جهازي عن الاتصال.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان SmartgridOne Controller متصلًا بالإنترنت.
- تحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال متصلًا بالإنترنت على شبكتك.
- إذا كان الجهاز يستخدم WiFi، فتأكد من أن استقبال WiFi جيد وأن كلمة مرور WiFi محدثة.
- إذا كان SmartgridOne Controller متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال جهاز التوجيه لإشارة 4G. (ملاحظة: قد يكون متصلًا بشبكة جوال مختلفة عن شبكة هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في موقع آخر.
- تحقق من توفر بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يُوصى بتوفر 5 غيغابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميغابايت لكل جهاز إضافي
RS485
لا أستطيع العثور على أي جهاز على ناقل RS485.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من أن لكل جهاز على الناقل التسلسلي عنوانًا فريدًا. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من صحة قطبية التوصيل. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من اتباع إرشادات توصيل RS485.
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بُعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من تعيين عناوين الأجهزة إلى قيم عالية. تستخدم بعض الأجهزة العنوان 255 افتراضيًا، بينما يبدأ SmartgridOne Controller البحث من العنوان 1، ولذلك قد يستغرق العثور على الجهاز بعض الوقت.
أستطيع العثور على بعض الأجهزة، ولكن ليس كلها، على ناقل RS485.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من أن لكل جهاز على الناقل التسلسلي عنوانًا فريدًا. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من صحة قطبية التوصيل. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من اتباع إرشادات توصيل RS485.
- تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بُعد على الجهاز. راجع صفحة تكوين الجهاز المحدد لمزيد من المعلومات.
- تحقق من تعيين عناوين الأجهزة إلى قيم عالية. تستخدم بعض الأجهزة العنوان 255 افتراضيًا، بينما يبدأ SmartgridOne Controller البحث من العنوان 1، ولذلك قد يستغرق العثور على الجهاز بعض الوقت.
توقف جهازي عن الاتصال.
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من عدم وجود أسلاك مرتخية.
- إذا كان SmartgridOne Controller متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال جهاز التوجيه لإشارة 4G. (ملاحظة: قد يكون متصلًا بشبكة جوال مختلفة عن شبكة هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في موقع آخر.
- تحقق من توفر بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يُوصى بتوفر 5 غيغابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميغابايت لكل جهاز إضافي
تظهر لي رسالة الخطأ "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان هذا الخطأ يستمر بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
عدادات P1
أرى 'not available' عند تحديد اتصال P1 الخاص بي
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق من العداد الرقمي من أن الكابل متصل بمنفذ P1 وليس بمنفذ S1 المشابه.
- هل تم إدخال وصلة USB في وحدة التحكم بالكامل؟
تظهر لي رسالة الخطأ "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
الخطوات الواجب اتخاذها:
- تحقق مما إذا كان هذا الخطأ يستمر بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
Last updated March 10, 2026Edit this page