استكشاف أخطاء إمكانية الوصول إلى عنوان MAC وإصلاحها

[!INFO] تأكد من اتباع التعليمات الخاصة بإضافة جهاز هنا

إمكانية الوصول إلى الشبكة

هل الشبكة الفرعية نفسها؟

تأكد من أن الكمبيوتر المحمول/الكمبيوتر ووحدة التحكم متصلان بالشبكة الفرعية نفسها لعناوين IP.

هل الواجهة صحيحة؟

إذا كان كل من Wi-Fi والإيثرنت نشطًا على الكمبيوتر المحمول، فعطّل Wi-Fi حتى لا تُرسل حزم الاكتشاف إلى الواجهة الخاطئة.

هل VPN مفعّل؟

غالبًا ما تعيق شبكات VPN الاكتشاف المحلي. عطّل VPN أثناء التشغيل الأولي.

هل يحظر جدار الحماية الاتصال؟

قد تحظر جدران الحماية المحلية (Windows Defender وحزم مكافحة الفيروسات) حزم الاكتشاف. اسمح بها مؤقتًا أو عطّلها للاختبار.

هل المحولات/الموجهات مزودة بالعزل؟

قد تمنع شبكة Wi-Fi للضيوف أو عزل العملاء أو شبكات VLAN ظهور الأجهزة.

---

المشكلات من جانب الجهاز

هل الجهاز قيد التشغيل؟

تحقق من مؤشرات LED الخاصة بالطاقة ونبضات التشغيل.

هل البرنامج الثابت صحيح؟

قد لا يدعم البرنامج الثابت الأقدم طريقة الاكتشاف (بث mDNS/UDP).

هل يلزم إجراء إعادة ضبط المصنع؟

إذا أظهرت مؤشرات LED حالات خطأ (وميض أحمر/أصفر)، فأعد ضبط الإعدادات إلى القيم الافتراضية.

هل تم توصيل الكابل بالمنفذ الخاطئ؟

تأكد من توصيل كابل الإيثرنت بمنفذ LAN الصحيح.

---

الملصق مقابل الواقع

هل تتم قراءة MAC بشكل صحيح؟

أخطاء القراءة الشائعة:

• O مقابل 0 (الحرف O مقابل الرقم صفر)
• I مقابل 1 (الحرف i الكبير مقابل الرقم واحد)

الرقم التسلسلي مقابل MAC؟

تحقق مرة أخرى من إدخالك لعنوان MAC وليس الرقم التسلسلي.

---

خدمات الشبكة

[!INFO] يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها هنا :::

هل DHCP متاح؟

إذا لم يكن DHCP متاحًا، فقد لا تحصل وحدة التحكم على عنوان IP. يمكنك إما تعيين حجز DHCP أو تجربة عنوان IP ثابت.

mDNS مقابل اكتشاف MAC

تحل بعض إصدارات أنظمة التشغيل أسماء الأجهزة بشكل أفضل باستخدام mDNS (hostname.local).
جرّب:

• ping <device>.local
• Resolve-DnsName في PowerShell

هل المنافذ محظورة في الشبكة العلوية؟

المنافذ الصادرة المطلوبة:

• 80
• 443
• 1194
• 1883/8883
• 123

لا حاجة إلى منافذ واردة. إذا كانت المنافذ محظورة، فلن تظهر الأجهزة.

---

جانب أداة التشغيل الأولي

هل توجد ذاكرة تخزين مؤقت للمتصفح؟

حدّث أداة التشغيل الأولي أو أعد تشغيلها.

هل تم تحديد البيئة الخاطئة؟

تأكد من تسجيل دخولك إلى بيئة العميل/المشروع الصحيحة.

هل نتيجة الفحص قديمة؟

أجبر الأداة على إعادة الفحص (بدلًا من الاعتماد على الاكتشاف المخزن مؤقتًا).

---

الأجهزة/الكابلات

هل وحدة تحكم EMS معطلة؟

اختبر باستخدام وحدة تحكم أخرى للتأكد مما إذا كانت الوحدة الحالية معيبة.

هل كابل الإيثرنت تالف؟

استبدله بكابل معروف بأنه سليم.

هل توجد مشكلة في منفذ المحول؟

جرّب منفذًا آخر أو تجاوز المحول المُدار.

هل تتوقع استخدام PoE؟

إذا كانت وحدة التحكم لا تدعم PoE، فتأكد من توصيل مصدر طاقة خارجي.

---

عمليات التحقق كحل أخير

• افحص باستخدام nmap أو Advanced IP Scanner لمعرفة ما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا على مستوى الشبكة.
• أضف الجهاز يدويًا باستخدام عنوان IP (فقط إذا تمكنت من اكتشافه خارج الأداة).
• اتصل بالدعم إذا ظل غير ظاهر — فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة.