Problem med enhetskommunikation

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera internetanslutningen för SmartgridOne Controller. Kontrollera med din dator om du har internet via ethernetkabeln ansluten till SmartgridOne Controller.
• Försök skanna det lokala nätverket efter SmartgridOne Controller med en IP-skanner (se även "Åtkomst till installationsgränssnittet").
• Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om detta är ett nätverk med fasta IP-adresser. SmartgridOne Controller är som standard konfigurerad för att använda DHCP. Om du behöver ändra till en fast IP-adress, anslut först till ett DHCP-nätverk och ändra IP-adressen därifrån till den nödvändiga fasta IP-adressen.
• Kontrollera om kommunikation över de rätta utgående nätverksportarna är tillåten. (Se även "Brandväggsrekommendationer")
• Verifiera om Ethernet-dragningar har följts.
• Om SmartgridOne Controller är ansluten via 4G:
  • Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera att den kan vara ansluten till ett annat mobilnät än din telefon).
  • Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
  • Kontrollera att det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningspaketet. Det rekommenderas att ha 5GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500Mb per ytterligare enhet.

• Kontrollera om SmartgridOne Controller har registrerats i appen. Se koppla SmartgridOne Controller till ditt konto
• Kontrollera om kontot som du försöker logga in med har åtkomstbehörigheter för SmartgridOne Controller. Se användarhantering
• Om SmartgridOne Controller inte är online, och du inte vet lösenordet för lokal inloggning: kontakta din återförsäljare för att få återställningslösenordet.

Om du känner till den fasta IP-adressen:
Konfigurera din dator så att den har en fast IP-adress i samma subnet (men på en annan adress) än SmartgridOne Controller. Anslut din dator direkt med en ethernetkabel till SmartgridOne Controller. Använd inte en switch eller router. I en webbläsare, surf till den fasta IP-adressen för SmartgridOne Controller. Du bör nu kunna få åtkomst till SmartgridOne Controller.

Om du inte känner till den fasta IP-adressen:

• Du kan hämta IP-adressen via mDNS. Se även alternativ 3.2 av Åtkomst till installationsgränssnittet.
• Eller återställ SmartgridOne Controller.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera nätverksanslutningen för enheten. Kontrollera med din dator om du har internet via ethernetkabeln ansluten till enheten.
• Försök skanna det lokala nätverket efter enheten med en IP-skanner. (se även "Åtkomst till installationsgränssnittet").
• Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om detta är ett nätverk med fasta IP-adresser och om enheten har rätt IP-adress inställd.
• Kontrollera om SmartgridOne Controller och enheten är i samma subnet (t.ex. en SmartgridOne Controller i subnet 192.168.1.x kan normalt sett inte kommunicera med en enhet i subnet 192.168.200.x).
• Verifiera om Ethernet-dragningar har följts.
• Om du använder en VLAN, se till att enheten du vill lägga till är i samma VLAN som SmartgridOne Controller.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om fjärrkommunikation och fjärrkontroll måste aktiveras på enheten. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om SmartgridOne Controller är online.
• Kontrollera om enheten fortfarande är online på ditt nätverk.
• Se till att om enheten använder WiFi att den har bra WiFi-mottagning och att WiFi-lösenordet är uppdaterat.
• Om SmartgridOne Controller är ansluten via 4G:
  • Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Notera att den kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
  • Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
  • Kontrollera att det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningspaketet. Det rekommenderas att ha 5GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500Mb per ytterligare enhet.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Kontrollera om ledningspolariteterna är korrekta. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Verifiera om RS485-dragningar har följts.
• Kontrollera om fjärrkommunikation och fjärrkontroll måste aktiveras på enheten. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Kontrollera om enhetsadresserna är inställda på höga värden. Vissa enheter har som standard t.ex. adress 255, medan SmartgridOne Controller börjar söka från 1 - så det kan ta en stund innan enheten hittas.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Kontrollera om ledningspolariteterna är korrekta. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Verifiera om RS485-dragningar har följts.
• Kontrollera om fjärrkommunikation och fjärrkontroll måste aktiveras på enheten. Se den specifika enhetskonfigurationssidan för mer information.
• Kontrollera om enhetsadresserna är inställda på höga värden. Vissa enheter har standardadress t.ex. 255, medan SmartgridOne Controller börjar söka från 1 - så det kan ta en stund innan enheten hittas.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om det finns lösa kablar.
• Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning:
  • Kontrollera 4G-mottagningen på routern. (Observera att den kan vara ansluten till ett annat mobilnät än din telefon).
  • Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
  • Kontrollera om det finns tillräckligt med data i 4G-anslutningspaketet. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängliga för upp till tre enheter, plus 500 MB per ytterligare enhet

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om detta fel kvarstår efter att ha startat om kontrollern.

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera på den digitala mätaren om kabeln är ansluten till P1 och inte till den liknande S1-porten.
• Är USB-anslutningen på kontrollern helt ansluten?

Åtgärder att vidta:

• Kontrollera om detta fel kvarstår efter att ha startat om kontrollern.