App & Portale
I don't have an account for the app.
- Per gli utenti finali: chiedi al tuo installatore di fornirti l'accesso al SmartgridOne Controller. Dopo che ti avrà dato l'accesso, riceverai un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per gli installatori: potete richiedere un account tramite https://insights3.eniris.be/#/login cliccando sul pulsante 'Register your business' e seguendo i passaggi.
I cannot login to the app.
- Reimposta la password utilizzando il link "Ho dimenticato la mia password" nella schermata di login dell'app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Verifica se il SmartgridOne Controller è online.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore di energia della rete e le potenze di tutti i dispositivi collegati al SmartgridOne Controller - in altre parole, la potenza residua. Nella maggior parte dei casi questo corrisponderà al consumo delle altre utenze nell'edificio. Se una batteria o un inverter solare non sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora anche il SmartgridOne Controller li includerà qui.
Se hai produzione proveniente dalla 'casa', e tutte le batterie e gli inverter sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora verifica:
- Se stanno ancora comunicando con il SmartgridOne Controller
- Se non ci sono contatori di energia cablati al contrario (puoi invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore di energia nel SmartgridOne Controller se necessario. Vedi anche .)
- Se ci sono inverter senza possibilità di comunicazione, in alternativa puoi aggiungere un contatore di energia che misura quegli inverter e segnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore che è utilizzato per misurare la produzione di energia. La sua potenza sarà quindi anche collocata sotto l'icona del 'pannello solare' nell'app.